Ведущий российский маркетплейс Wildberries с 9 октября ввёл комиссию в размере 3% от стоимости покупки за оплату товаров при помощи карт Visa и Mastercard, говорится на сайте компании.
«При выборе способа оплаты платёжными картами международных платёжных систем VISA и MasterCard ООО "Вайлдберриз Банк"... будет взиматься вознаграждение банка в размере 3% в соответствии с условиями ООО "Вайлдберриз Банк". Указанная информация доводится до сведения покупателей в момент оформления заказа», – сообщается в разделе сайта про способы оплаты.
Пресс-служба Wildberries уточнила в Telegram-канале, что «у покупателей всегда есть возможность воспользоваться альтернативными способами оплаты без дополнительных вознаграждений». Среди них – карта «Мир», Система быстрых платежей (СБП) и SberPay (два последних доступны и для держателей карт Visa и Mastercard). Отмечается, что на данный момент 89% всех транзакций на Wildberries приходятся на СБП, «Мир» и SberPay.
«Изменение условий оплаты на Wildberries картами международных платёжных систем обусловлено особенностями операционно-технологического процесса приёма платежей по ним. На текущий момент у Wildberries отсутствует возможность напрямую обрабатывать операции по картам систем Visa и Mastercard, выпущенным в России», – пояснили в компании.
Там также указали, что для покупателей, которые хотят оплачивать заказы картами Visa и Mastercard, доступен способ оплаты, условия которого отражены в оферте, предоставленной банком, проводящим платёж. Детали по проведению операций с помощью остальных доступных способов оплаты приведены в оферте Wildberries.
Партнёр коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко считает объяснение Wildberries крайне сомнительным, так как расчёты по Visa и Mastercard проводятся через НСПК, т.е. на территории России. Никакой разницы между транзакциями, осуществляемыми с помощью карт Visa, Mastercard или «Мир», для маркетплейса быть не должно, согласен партнёр фирмы «Рустам Курмаев и партнёры» Дмитрий Горбунов.
Создаётся впечатление, что торговая площадка просто пытается переложить расходы на эквайринг на потребителя, добавляет Пархоменко. Но даже если приём платежей по картам международных платёжных систем действительно более обременителен для Wildberries, чем, например, по картам «Мир», это всё равно не является законным основанием для введения дополнительной комиссии, добавляет он. За подобную практику компания может быть привлечена к административной ответственности и получить штраф от 30 000 до 50 000 руб. (ответственность по ч. 4 ст. 14.8 КоАП – ред.), говорит Пархоменко. Также потребители вправе будут потребовать возврата уплаченной комиссии, подсказал он.
Согласно федеральному закону о защите прав потребителей, при оплате товаров продавцу запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров различные цены в зависимости от способа их оплаты, напоминает юрист фирмы «Гришин, Павлова и партнёры» Владислав Иващенко. Но когда Wildberries в прошлый раз вводил аналогичную плату, Роспотребнадзор разъяснил, что никаких нарушений со стороны маркетплейса нет и права потребителей в данном случае не нарушаются, отмечает Иващенко. Вероятно, позиция ведомства с тех пор не поменялась и никакой дискриминации нет, предполагает юрист.
Между тем в Генпрокуратуре сообщили, что по поручению генпрокурора Игоря Краснова «организована проверка законности действий маркетплейса Wildberries». К работе также подключены Роспотребнадзор и Банк России.
«Особое внимание будет обращено на обоснованность действий указанной торговой площадки, соблюдение прав потребителей, недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов. При выявлении нарушений законов и фактов ущемления прав граждан будут приняты исчерпывающие меры реагирования», – говорится в сообщении.