Диалог был организован из-за актуальности вопроса и из-за проводимой в Сурском крае транспортной реформы: закупаются троллейбусы, изменяется маршрутная сеть.
Как отметил Артем Кондрашов, К специалистам Центра управления регионом по системе обратной связи в 2023 году поступило 1219 сообщений по теме «Общественный транспорт». Чаще всего они были связаны с графиком движения, количеством автобусов и добавлением новых маршрутов, причем в последней категории количество сообщений с 2021 года увеличилось почти в 2 раза.