В обоснование иска истец указывал, что 13.02.2023 года между ООО «Праймтур» и Ластовкиным Е.О. был заключен Договор № 8053 о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого ООО «Праймтур», в пределах своих полномочий и обязанностей, обязуются обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт. После заключения Договора и оплаты первоначальной суммы, истцу были направлены подтверждения тура, из которых выяснилось, что младенца-дочь Ластовкину В.Е. вместе с няней Подлесной В.И. сотрудник ответчика разместил в другом отеле. Сотрудник ответчика ошибку исправлять отказалась.
Истцом направлено письменное требование ответчику с требованием об отмене тура и возврате уплаченных денежных средств.
Однако, от ответчика обратной связи не последовало. 02.03.2023г. Истцом на электронную почту ответчика направлена претензия.
Требования Истца в досудебном порядке не были исполнены ответчиком.
Решением суда Троицкого районного суда города Москвы от 04 июля 2023 года исковые требования Ластовкина Е.О. к ООО «Праймтур» о защите прав потребителя удовлетворены, частично, судом постановлено расторгнуть Договор № 8053 о реализации туристского продукта от 13.02.2023 г., взыскать в пользу Ластовкина Е.О. с ООО «Праймтур» уплаченные по договору денежные средства, в счет компенсации морального вреда, штраф в размере, судебные расходы по оплате юридических услуг.