Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за третий квартал 2023 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.
Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Отчет составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.
Работа с обращениями граждан в соцсетях
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали отработку сообщений граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.
Первое место в рейтинге разделили восемь муниципальных образований: Алушта (среднее время ответа 2 часа 4 минуты), Керчь (2 часа 56 минут), Красноперекопский район (1 час 52 минуты), Раздольненский район (1 час 57 минут),Сакский район (2 часа 11 минут), Феодосия (2 часа 26 минут), Евпатория (2 часа 47 минут) и Армянск (2 часа 19 минут).
На последнем месте в рейтинге по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент Менеджмент» второй квартал подряд оказался Старый Крым. Также последнюю строчку рейтинга занимает город Щёлкино. Жители этого муниципалитета дольше всех ждут ответа от представителей администрации – в среднем 12 часов 16 минут.
Ведение официальных страниц в соцсетях
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
Первые три места топ-зоны рейтинга в сравнении с прошлым кварталом не изменились. Их заняли социальные сети главы администрации Ялты Янины Павленко, главы администрации Джанкойского района Инны Федоренко и главы администрации Евпатории Елены Демидовой соответственно.
Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций пяти муниципальных образований: Старого Крыма, Щёлкино, Судака, Советского и Первомайского районов.
Работа в информационном поле
МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В этом рейтинге лидирующие позиции традиционно заняли глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Керчи Святослав Брусаков и глава администрации Евпатории Елена Демидова.