ЮЖНО-САХАЛИНСК,10 октября,Citysakh.ru. Дальневосточная энергетическая компания запустила в Сахалинской области сервис веб-консультант(видеозвонок) для частных клиентов.
Узнать о наличии долга,подать заявку на установку счетчика,оформить необходимые документы теперь можно посредством видеозвонка оператору Единого контактного центра компании.
Получить видеоконсультацию можно со стационарного компьютера(оборудованного камерой и микрофоном), ноутбука или смартфона. Для этого на сайте ПАО«ДЭК» нужно выбрать раздел«Услуги онлайн» и нажать иконку«Веб-консультант(видеозвонок)». Далее система попросит предоставить доступ к микрофону.
После разрешения использовать микрофон активируется кнопка«Начать консультацию».
Во время звонка клиент не только видит оператора,но и может отправлять ему сообщения и документы. Такая консультация — удобная альтернатива очного посещения офиса,с помощью сотрудника Единого контактного центра можно решить основные энергосбытовые вопросы.
«Интерактивные сервисы ДЭК постоянно развиваются и дополняются. Сайт,личный кабинет и его мобильная версия давно стали верными помощниками наших клиентов. Новый сервис позволяет поддерживать визуальный контакт со специалистом ДЭК из любой точки мира,где есть интернет. Потребителю не нужно лично ехать в офис,чтобы решить свою проблему»,
— отметил исполнительный директор компании Виталий Стороженко.
Справка
Публичное акционерное общество«Дальневосточная энергетическая компания» — образовано в 2007 году. Является основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии,а также имеет статус Единого Закупщика,выполняющего функции покупки и продажи электроэнергии(мощности) участникам оптового рынка второй неценовой зоны на территории Приморья,Хабаровского края,Амурской области,ЕАО.
На территориях Сахалинской области,Камчатского края,республики Саха(Якутия) выполняет агентские функции по расчетам за коммунальные услуги на основании агентских договоров с гарантирующими поставщиками и ресурсоснабжающими организациями.
РусГидро — крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания,объединяющая более 600 объектов генерации. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские,проектно-изыскательские,инжиниринговые организации и энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро»(АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа,в Красноярском крае и Рязанской области. Все три сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками,обслуживающими порядка 3 млн частных клиентов и свыше 100 тыс. корпоративных.
ИА «Citysakh.ru»(Ситисах.ру) со ссылкой на пресс-секретаря филиала ПАО«ДЭК» «Сахалинэнергосбыт»
Фото: ПАО«ДЭК» «Сахалинэнергосбыт»
Стань соавтором — присылай новости на +79147662000 и получай денежное вознаграждение