Неорганизованное скопление бумаг и кофейных чашек, разбросанных по столу, может помочь вам создать впечатление, что вы работаете на полную катушку, но на самом деле это, скорее всего, тянет вас вниз. Мы обнаружили, что люди, сидящие за грязными столами, менее эффективны, менее настойчивы, более расстроены и утомлены, чем те, кто сидит за аккуратными столами.
Но подождите, скажете вы. Никто из тех, кто проработал в загруженном офисе больше недели, не сможет поддерживать порядок на столе - работа наваливается на вас слишком быстро. Или вы можете сказать, что вам нравится ваш беспорядок, что он успокаивает вас, как маленькое гнездышко. На что мы ответим: да, поддерживать порядок на столе бывает непросто. И да, беспорядок может успокаивать, даже освобождать в некотором смысле: вам не нужно беспокоиться о том, что вещи станут беспорядочными, потому что они уже беспорядочны.
Но посмотрите на данные:
В одном из наших экспериментов более 100 студентов старших курсов были представлены либо в незахламленном помещении, либо в рабочей зоне, где бумаги, папки и стаканы были разбросаны по полкам, столу и полу, например, так:
Измерение влияния беспорядка. Источник: Boyoun (Grace) Chae и Rui (Juliet) Zhu
Затем в отдельной комнате их попросили выполнить задание, которое было названо "трудным" - на самом деле, оно было неразрешимым - и заключалось в обведении геометрической фигуры, не повторяя линий и не отрывая карандаша от бумаги. Те, кто находился в аккуратной обстановке, продолжали выполнять задание в среднем 1117 секунд, прежде чем сдались, что более чем в 1,5 раза дольше, чем те, кто находился в беспорядочном пространстве (669 секунд). Другие эксперименты дали аналогичные результаты.
Упорство в выполнении трудной задачи является классическим показателем так называемой саморегуляции, которая, по сути, является вашей способностью направлять себя на выполнение того, что вы знаете, что должны делать. Саморегуляция может быть подорвана истощением психических ресурсов, и именно это, по нашему мнению, и происходило. Беспорядок в некотором смысле представлял угрозу: он угрожал чувству личного контроля участников. Борьба с этой угрозой со стороны физической среды вызвала истощение их психических ресурсов, что, в свою очередь, привело к нарушению саморегуляции.
Доказательство этой цепной реакции вытекает из другого аспекта эксперимента: Если участники писали о своих личных ценностях - упражнение, которое, как известно, восстанавливает умственные ресурсы, - дезорганизованная обстановка никак не влияла на их упорство в выполнении чудовищной задачи.
Так что, несмотря на то, что расслабиться в своем беспорядке может быть комфортно, дезорганизованная обстановка может стать настоящим препятствием, когда вы пытаетесь сделать что-то.
И хотя у нас нет данных, подтверждающих это, мы предполагаем, что беспорядок, созданный вами самими, может влиять на вас даже сильнее, чем беспорядок, наведенный кем-то другим. Самостоятельно созданный беспорядок может стать подавляющим, поскольку служит доказательством того, что вы не в состоянии контролировать свое окружение.
Мы знаем, что другие исследователи обнаружили пользу от беспорядочного окружения: Оно, похоже, помогает людям отказаться от условностей и быть более творческими. Группа под руководством Кэтлин Д. Вохс из Университета Миннесоты обнаружила, что люди, находившиеся в комнате, где бумаги были разбросаны по столу и полу, выдвигали в пять раз больше креативных идей по использованию мячей для пинг-понга, чем те, кто находился в комнате, где бумаги и маркеры были аккуратно разложены.
Эти два вывода не обязательно противоречат друг другу. В действительности, возможно, эффект истощения, вызванный беспорядком, заставлял людей заниматься преимущественно аффективным или дивергентным мышлением, что повышало креативность.
В любом случае, наше исследование заставило нас задуматься о других факторах на работе, которые могут истощать психические ресурсы сотрудников и, следовательно, подрывать их самоконтроль и настойчивость. Одна из возможностей, которая приходит на ум, - это крайняя застенчивость - размышления о восприятии других людей. Сотрудники могут счесть истощающим для себя вопрос: Что люди думают обо мне? О качестве моей работы? О моей внешности? Вполне возможно, что такие мысли вредят производительности.
Решить проблему грязного окружения относительно легко. Благодаря нашему исследованию мы оба стали лучше понимать ценность упорядоченной обстановки. Мы оба поддерживаем порядок на своих рабочих местах, а один из нас (Чае) следит за порядком в доме. Причина: Аккуратная обстановка дома позволяет ей отправляться на работу в понедельник утром свежей и отдохнувшей.
Об авторах:
- Боюн (Грейс) Чэ - доцент кафедры маркетинга и управления цепочками поставок в Школе бизнеса Фокс при Университете Темпл.
- Rui (Juliet) Zhu - профессор маркетинга и содиректор Центра брендинга в Высшей школе бизнеса Чунг Конга.
Источник: