Особенностью тренингов является то, что в них одновременно участвуют все категории сотрудников – врачи, средний медперсонал и административный персонал.
На базе Кадрового центра Департамента здравоохранения Москвы продолжается реализация масштабного образовательного проекта, направленного на повышение квалификации и совершенствование профессиональных навыков персонала флагманских центров больниц. Недавно для них началось обучение в рамках нового тренинга, разработанного с учетом требований нового стандарта экстренной медицинской помощи.
По словам заместителя директора Кадрового центра Анастасии Камашевой, особенность тренинга в том, что он проходит непосредственно во флагманских центрах больниц, поэтому участники отрабатывают свои командные навыки в реальных, а не имитированных условиях.
«В Кадровом центре разработано несколько тренингов, связанных с формированием и совершенствованием навыков командного взаимодействия на разных уровнях. В данном случае тренинг «Принципы командного взаимодействия» учитывает особенности работы во флагманских центрах больниц, где существуют собственные алгоритмы действий персонала в зависимости от причины госпитализации пациента. Эти алгоритмы направлены не только на максимально эффективное оказание медицинской помощи, но и на создание наиболее комфортных условий для пациента. Мы знаем, что собранные вместе сотрудники, даже будучи высококвалифицированными специалистами, не всегда автоматически становятся командой. С этой точки зрения очень хорошо, что тренинги проходят, в том числе, и непосредственно в действующих флагманских центрах больниц, в условиях реальной обстановки и с участием специалистов, которые уже работают совместно друг с другом», – отметила Анастасия Камашева, уточнив, что с начала августа участниками тренинга уже стали более 550сотрудников флагманских центров.
Продолжительность тренинга – восемь часов, обучение проходит в группах от восьми до пятнадцати человек.
Особенностью обучения является то, что в нем одновременно участвуют все категории сотрудников – врачи, средний медперсонал и административный персонал. Такой подход позволяет в любой ситуации быть готовым эффективно взаимодействовать с коллегами вне зависимости от стажа совместной работы.
Особое внимание уделено вопросам пациентоориентированности. Пациент и его близкие должны на каждом этапе оказания помощи ощущать заботу и внимание со стороны персонала. У сотрудников, участвующего в тренинге, формируется сопричастность к общему делу и ответственность за результат, умение выявить и развить лидерские качества, способность определить факторы, мешающие или способствующие формированию команды, а также помогающие исключить негативные эмоциональные реакции. Все это очень актуально не только в работе, но и в повседневной жизни.
«Современная медицина – это практически всегда командная работа, требующая полной самоотдачи от каждого специалиста, будь то врач, медсестра или администратор. Особенно это верно применительно к экстренным ситуациям, когда благополучный исход для больного может зависеть от любой мелочи. Поэтому выработка навыков совместных действий, позволяющая максимально сократить время от поступления пациента до начала оказания ему необходимой помощи, крайне важна. В Кадровом центре удалось создать обучающие тренинги, полностью отвечающие самым современным представлениям об алгоритмах командного взаимодействия. Благодаря таким тренингам люди учатся понимать друг друга без слов, действовать эффективно даже тогда, когда работают вместе впервые. Кроме того, приходит понимание необходимости уважения к труду и вкладу каждого человека в коллективе, независимо от его должности и опыта. Так что отзывы от коллег только положительные, а самое главное– полученные навыки можно сразу применять на практике», – отметил заместитель главного врача по ургентной помощи городской клинической больницы № 15 имени О. М. Филатова Осман Османов.
Все образовательные программы и тренинги Кадрового центра, предназначенные для обучения специалистов флагманских центров больниц, создаются с учетом требований нового московского стандарта экстренной медицинской помощи. Поэтому основной акцент в них делается на применении полученных знаний в соответствующих условиях, а также на соблюдении принципа пациентоориентированности. Также в образовательные программы включаются вопросы, способствующие более эффективному взаимодействию различных специалистов при работе во флагманских центрах больниц.
В Москве работает уже три флагманских центра в ГКБ имени В.В. Вересаева, НИИ скорой помощи имени Н.В. Склифосовского и ГКБ № 15 имени О. М. Филатова. Продолжается создание флагманских центров в ГКБ имени С.П. Боткина, ГКБ имени В.М. Буянова и ГКБ № 1 имени Н.И. Пирогова.
Проект соответствует целям и задачам национального проекта «Здравоохранение» и направлен на повышение качества и доступности оказания медицинской помощи жителям Москвы.
Кадровый центр Департамента здравоохранения Москвы не имеет аналогов как в России, так и в других странах Восточной Европы. На площади более 4000 кв. м проводятся программы непрерывного профессионального образования, оценочные и аккредитационные мероприятия для специалистов городской системы здравоохранения. Центр оснащен более чем 1100 единиц высокотехнологичного симуляционного и медицинского оборудования и аккредитован по 89 врачебным специальностям.