Новый высокотехнологичный единый расчетно-информационный центр ПАО ДЭК открылся в Большом Камне. О развитии цифровых технологий и их внедрении в жизнь приморцев - в сюжете Юлии Егоровой.
Дистанционно получить весь спектр услуг от открытия лицевого счета до сверки и перерасчета теперь можно в едином расчетно-информационном центре, открывшемся в Большом Камне. Торжественная церемония прошла в прямом эфире — на связи с Восточного экономического форума заместитель председателя правительства Приморья Елена Пархоменко поздравила с открытием и дала запуск новому офису.
Это пятый по счету высокотехнологичный офис ПАО ДЭК в Приморье. Компания активно внедряет цифровые механизмы и каналы общения.
Виталий Стороженко, исполнительный директор ПАО Дальневосточная энергетическая компания:«Развиваем наши так называемые точки встречи: личный кабинет, сайт и прочие способы общения, когда клиент получит точно такой же объем услуг, как и в привычном обслуживании в офисе».
Новый центр обслуживания удобен для всех потребителей: есть пандус для маломобильных и детская игровая зона.
Аналогичные центры уже работают во Владивостоке, Находке, Уссурийске и Артеме. А видеоконсультанты будут помогать жителям маленьких, отдаленных и труднодоступных сел.
Виталий Стороженко, исполнительный директор ПАО Дальневосточная энергетическая компания:«Взаимодействие с клиентом будет строиться комфортно, понятно, прозрачно. И все делаем для того, чтобы наши взаимоотношения несмотря на то, что мы, по сути, взимаем плату за ресурсы, проходило с удовольствием».
Подобных центров в России — всего 56. К концу 2025 года их количество планируется увеличить до ста.