ВТБ активно развивает курьерскую доставку продуктов и услуг, которая может полноценно заменить обслуживание клиентов в офисе. С августа она стала доступна для клиентов банка в Орске. В общей сложности список городов России, в которых можно вызвать курьера, расширен до 121.
Курьер ВТБ может приехать непосредственно в день заказа продукта – клиенту нет необходимости ждать обратного звонка для согласования времени и даты визита сотрудника. Сводятся к минимуму как контакты с банком, так и бумажный документооборот – теперь достаточно подписать лишь соглашение об использовании простой электронной подписи на одном листе. Услуга курьерской доставки предоставляется бесплатно.
– До последнего времени курьерская доставка в Оренбуржье была доступна клиентам ВТБ только в столице региона. Сегодня такая возможность появилась и у жителей Орска. Важно понимать, что курьер – это не просто сотрудник, который доставит вам карту. По функционалу курьерское обслуживание в ВТБ мало отличается от посещения офиса, при этом оно такое же безопасное, и вся клиентская информация надежно защищена, как при обслуживании в офисе. Наши менеджеры – полноценные представители банка, которые могут заключить договор комплексного обслуживания, открыть счет, корректировать персональные данные, подписывать документы, помочь с установкой ВТБ Онлайн и активацией банковского продукта. Мы видим, что канал выездных сотрудников востребован нашими клиентами и в перспективе это направление будет развиваться и расширяться, – прокомментировал управляющий ВТБ в Оренбургской области Дмитрий Сериков.
Сегодня в рамках курьерской доставки клиенты ВТБ могут заказать кредитные, дебетовые и зарплатные карты. Помимо доставки детской карты недавно появился сервис доставки дебетовой «Карты для жизни» несовершеннолетним клиентам в возрасте с 14 до 18 лет.
Для вызова курьера клиенту необходимо оформить заявку на сайте банка, в ВТБ Онлайн или в контакт-центре. На самой встрече будут проведены стандартные процедуры идентификации, выдачи и активации продукта. Все документы оформляют по технологии цифрового подписания, клиент будет иметь к ним постоянный доступ во вкладке «Мои договоры» в ВТБ Онлайн.
Генеральная лицензия Банка России № 1000