Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за июль 2023 года.
Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс. Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Отчет составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.
Работа с обращениями граждан в соцсетях
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений. По сравнению с июлем прошлого года ЦУР РК зафиксировал значительное ускорение: жители стали получать первичный ответ почти в два раза быстрее.
Первое место в рейтинге разделили сразу семь муниципальных образований: Красноперекопский район (среднее время ответа – 1 час 33 минуты/в июле 2022 года – 4 часов 38 минут), Сакский район (1 час 51 минуты/в июле 2023 года – 3 часа 18 минут), Раздольненский район (2 часа 13 минут/4 часа 31 минута), Армянск (2 часа 55 минут/4 часа 54 минуты), Феодосия (2 часа 59 минут/4 часа 52 минуты), Алушта (3 часа/7 часов 7 минут), Евпатория (3 часа/7 часов 43 минуты).
В аутсайдерах по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент Менеджмент» – Бахчисарайский, Кировский, Первомайский районы и Белогорск. Дольше всего ответа на свои обращения от представителей администрации ждут жители Старого Крыма – в среднем 11 часов 48 минут.
Ведение официальных страниц в соцсетях
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
Первое место топ-зоны рейтинга впервые заняла глава администрации Черноморского района Наталья Писарева, которая была утверждена в этой должности в июне текущего года и потеснила на третье место главу администрации Ялты Янину Павленко. На втором месте официальные страницы главы администрации Джанкойского района Инны Федоренко.
Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций пяти муниципальных образований: Старого Крыма, Судака, Щёлкино, Первомайского и Советского районов.
Работа в информационном поле
МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В этом рейтинге лидирующие позиции занимают: Янина Павленко (глава администрации г. Ялта), Святослав Брусаков (глава администрации г. Керчь), Елена Демидова (глава администрации г. Евпатория)