Под председательством вице-премьера Правительства КЧР Евгения Полякова состоялось заседание межведомственной рабочей группы по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в Карачаево-Черкесии.
В совещании приняли участие члены Правительства КЧР, ментор социального акселератора Агентства стратегических инициатив, модератор образовательной программы ВШГУ РАНХиГС «Стратегия клиентоцентричности» Алексей Гаврилов и представители органов исполнительной власти региона.
Для реализации федерального проекта «Государство для людей» Минэкономразвития РФ разработаны 3 стандарта:
«Государство для людей», который направлен на взаимодействие с гражданами, иностранными гражданами и лицами без гражданства;
«Государство для бизнеса», направленный на взаимодействие с представителями бизнеса, в том числе с индивидуальными предпринимателями и самозанятыми;
Стандарт для внутреннего клиента, который направлен на взаимодействие государственными или муниципальными служащими, а также те, кому делегированы государственные функции и предоставление государственных услуг.
В рамках реализации проекта «Государство для людей» межведомственной рабочей группой была утверждена дорожная карта в Карачаево-Черкесской Республике. Проект призван повысить качество жизни человека, уровень доверия граждан к государству. Это будет сделано за счет изменения подходов к работе с людьми для простого и быстрого решения их проблем в конкретных жизненных ситуациях. При этом присутствие государства в этом процессе должно стать максимально незаметным.