Во время сложных переговоров лучше всего использовать стиль общения conversational receptiveness. Он продемонстрирует, что вы восприимчивы к точке зрения другого человека. Четыре пункта этой техники авторства доцента кафедры государственной политики Школы управления им. Кеннеди Гарвардского университета Джулии Минсон приводит Inc.
Фото: pexels.com
Даже если вы уверены в том, что говорите, занимайте противоположную позицию по поводу своих претензий. Это покажет, что вы готовы к ситуации, когда поддержат точку зрения оппонента.
Акцентируйте внимание на том, что вас объединяет. Для этого необязательно отказываться от своего мнения. Но это демонстрирует, что у большинства людей в мире могут быть общие идеи или ценности.
Не спорьте, а лучше повторите вслух позицию оппонента. Так вы докажете, что его услышали.
Настройтесь на позитив. В беседе избегайте слов и фраз «нет», «я не делаю это» или «я не буду это делать». Лучше использовать слова с положительным смыслом.