Маркетплейс Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком - теперь стоимость обратной доставки не будет списываться с покупателя при обращении к менеджеру пункта выдачи. Уточняется, что раньше плата возвращалась только после подтверждения брака на складе.
"Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться", - заявили в компании.
В Wildberries также подчеркнули, что продолжают улучшать функционал этого сервиса и в ближайшее время он заработает и при курьерской доставке.
Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком: стоимость обратной доставки теперь не списывается
В начале июня маркетплейс сообщил, что упростил процедуру возврата средств за обратную доставку товаров с браком. Тогда в компании пояснили, что, после того как вещь поступит на склад и подтвердится брак, стоимость обратной логистики автоматически вернется на баланс покупателя в личном кабинете, напоминает РИА Новости.
Ранее Wildberries представил рейтинг наиболее перспективных для инвестиций мест для открытия партнерских пунктов выдачи заказов Wildberries в странах СНГ. Основными критериями стали численность населения и количество действующих точек.
Армения: лучшие города для открытия новых пунктов выдачи – Арарат и Степанаван, а также перспективен Раздан. В Гюмри, втором по величине городе в стране, дефицит точек наблюдается на юге.
Беларусь: лучшие локации в городах находятся в Борисове, Могилеве (восток и запад особенно в дефиците), Гродно, Бресте (запад города), а также в Минской области. Нехватка ПВЗ для покупателей наблюдается на востоке и западе Гомеля, а также окраинах Витебска.
Казахстан: самые перспективные локации – в Таразе, Караганде и Шымкенте. Больше всего пунктов выдачи заказов в стране располагаются в Астане, но они все сконцентрированы в центре города.
Кыргызстан: столица остается привлекательной для инвестиций – в Бишкеке замечен дефицит на севере города. Ош, Каракол и Джалал-Абад – ТОП-локации для открытия ПВЗ.
Узбекистан: Учитывая, что онлайн-платформа запустила продажи в стране чуть более года назад, ПВЗ представлены в ограниченном количестве (что означает дефицит в определенных частях столицы) и на сегодня открыты в Ташкенте Самарканде и Бухаре. Таким образом, перспективными для инвестиции являются все крупные города в стране: Самарканд, Бухара, Фергана, Наманган, Андижан, Нукус, Коканд.
По данным на конец мая 2023 г. общее количество партнерских и собственных пунктов выдачи заказов Wildberries выросло в 1,5 раза до 1,584 точек: в Казахстане их 390, в Армении – 271, в Беларуси – 839, в Киргизии – 22, а в Узбекистане – 62. При этом дефицит партнерских точек в сравнении с собственными ПВЗ платформы наблюдается во всех крупных городах стран СНГ.
Совокупная выручка (доход) партнерских ПВЗ за рубежом мае 2023 г. выросла в 6 раз год к году.