Сегодня в Казанском кооперативном институте (филиале) Российского университета кооперации состоялась Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Защита прав потребителей: проблемы и пути решения».
Одно из главных научно-практических мероприятий России, посвященных вопросу защиты прав потребителей, проведено совместно Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка, Госалкогольинспекцией РТ, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ и Российским университетом кооперации.
В пленарном заседании мероприятия приняли участие депутат Государственного Совета Республики Татарстан, ректор Российского университета кооперации Алсу Набиева, Заместитель Председателя Правления Центросоюза РФ Виталий Бродский, начальник Управления проектной деятельности и судебной работы Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка Александр Моисеев, Депутат Государственной Думы ФС РФ Мария Бутина, Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ Марина Патяшина, Председатель правления Союза организаций потребительской кооперации РТ Рашат Шаймарданов, судья Верховного суда РТ Ирина Назарова, Вице-президент ГНБУ «Академия наук Республики Татарстан» Вадим Хоменко, заместитель руководителя Государственной инспекции РТ по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей, председатель Межведомственной рабочей группы по реализации программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан» Фаннур Хамматов, а также в режиме ВКС - заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь Дина Полуян и заместитель руководителя АНО «Российская система качества» Ольга Шанаева.
«Мы очень рады приветствовать всех, кто сегодня собрался на площадке Российского университета кооперации обсудить проблемные вопросы по качеству продукции и защите прав потребителей. Университет со 110- летней историей с филиалами от Калининграда до Камчатки, который готовит специалистов товароведов, технологов общественного питания, то есть традиционно те специальности, выпускники которых занимаются тем, что предоставляют качественные услуги и производят товары для населения», - отметила Алсу Набиева, открывая пленарное заседание в рамках научно-практической конференции.
«За год Управление Роспотребнадзора по РТ помогло вернуть социально незащищенным жителям Татарстана 75 млн рублей за некачественные или навязанные товары и услуги, Защита прав потребителей — наша насущная, социально значимая тема. В прошлом году закону о защите прав потребителей исполнилось 30 лет, за это время он много раз претерпевал изменения, но тема по-прежнему актуальна. Потребительская грамотность людей и их доверие к представителям органов власти ежегодно увеличиваются. Если в 2005 году в Роспотребнадзор по РТ поступало около 1 тыс. обращений в год, то теперь – до 9 тыс. обращений», - обозначила актуальность темы Марина Патяшина.
Конференция собрала большое количество лиц, заинтересованных данной проблематикой и занимающихся обеспечением качества товаров, работ и услуг, защитой прав потребителей: всего в работе конференции приняли участие около 300 человек, представляющих ведущие научные и образовательные центры России, Беларуси, Казахстана, Болгарии, а также руководители министерств и ведомств, общественных объединений, практические работники в сфере защиты прав потребителей.
В рамках мероприятия обсудили актуальные вопросы сферы защиты прав потребителей: досудебное и судебное урегулирование потребительских споров; юридическая ответственность в сфере защиты прав потребителей: гражданско-правовой, административно-правовой, уголовно-правовой аспекты; качество и безопасность товаров и услуг: состояние, проблемы и совершенствование экспертизы потребительских товаров; подготовка кадров в сфере защиты прав потребителей; социально-правовые проблемы защиты прав потребителей; экономические условия формирования эффективной системы защиты прав потребителей.
В рамках первой секции «Досудебное и судебное урегулирование потребительских споров. Юридическая ответственность в сфере защиты прав потребителей: гражданско-правовой, административно-правовой, уголовно-правовой аспекты» участники обсудили профилактические меры мошенничества на потребительском рынке, коснулись темы регулирования потребительских споров посредством медиации, а также отметили проблемы защиты прав потребителей в условиях антироссийских санкций.
В работе секции «Качество и безопасность товаров и услуг: состояние, проблемы и совершенствование экспертизы потребительских товаров» спикеры затронули в том числе темы экологической безопасности, производства органической продукции, роли таможенных органов Российской Федерации в контроле качества ввозимых товаров, обеспечения качества образовательных услуг, а также контроля за обязательной маркировкой товаров.
Участники секции, касающейся подготовки кадров в сфере защиты прав потребителей, обсудили темы развития кадрового потенциала в эпоху цифровых технологий, специфики применения инструментов геймификации в учебном процессе.
По итогам конференции опубликован сборник более 150 статей, а также подготовлен проект резолюции, который будет дополнен положениями по итогам работы секций.