Как сообщил Андрей Ульянов на своей странице в соцсети, во время работы форума ему удалось провести ряд перспективных встреч. «ПМЭФ — это территория двухсотпроцентной эффективности. Ещё до обеда успел провести встречи, которые, уверен, помогут хорошо продвинуться в наших ключевых проектах, — с генеральным директором АО «БАРС Груп» Тимуром Ахмеровым и директором СПб ГУП «АТС Смольного» Андреем Захаровым.
Утром провели переговоры с компанией «БАРС Груп», нашим основным партнёром по цифровым решениям в области образования. Сотрудничество ведётся по всей линейке образовательных решений. Безусловно, существует ряд вызовов и трендов на федеральном уровне, по которым требуется сверить часы. Это и вопросы интеграции с едиными информационными ресурсами, и различные сервисы в области профориентации. Мы договорились, о том, что необходима «инвентаризация», по итогам которой в ближайшее время будет сформированы цели на этот год и дальнейшую перспективу.
Интересной также выглядит совместная работа с «БАРС Груп» в сфере строительства. Уже сейчас мы участвуем в федеральном пилотном проекте по внедрению электронного документооборота в области стройки. Готовы пилотировать у себя и другие подобные истории. Будем обсуждать подробнее.
Ещё один из наших приоритетных проектов — Единый контактный центр. Сейчас, когда решение о его создании уже принято и утверждено губернатором, надо определяться с роботом для ЕКЦ. Нам нужно понятное решение, которое было бы уже хорошо обкатано. А самое главное, это должен быть сервисно ориентированный инструмент и для пользователя, и для команды разработки и внедрения.
Изучив большой опыт других регионов, мы решили провести переговоры с питерскими коллегами ГУП «АТС Смольного». Именно здесь когда-то зарождалась служба 122 такая, какой мы себе её сейчас представляем уже на уровне федерации. И опыт коллег, конечно, феноменальный. В пиковые дни их служба вызова врача на дом принимала по 10 тысяч звонков, а скрипт удалось сделать настолько совершенным и удобным для пациента, что 95% вызовов врача сейчас обрабатываются при помощи автоматического помощника. Хотя начиналось всё с 20%.
Так что, пока есть возможность, перенимаем опыт и решения, практически «щупаем» сервис, чтобы уже в ближайшие месяцы предложить рязанцам надёжного и удобного помощника», – написал Ульянов.
Фото со страницы Андрея Ульянова в соцсети.