Diablo 4 не запускается? Ошибка лицензии? Код ошибки 315306, 300202, 300010? Зависает на экране выбора персонажа? — Решение проблем

Содержание

Совсем недавно состоялся долгожданный релиз Diablo 4, который, к сожалению, был омрачен наличием различных ошибок при запуске и во время игрового процесса. Если вы столкнулись с ошибкой лицензии, зависли на экране выбора персонажа или просто не можете войти в игру, в этом руководстве мы опишем действенные решения технических проблем новой «Диабло».

Минимальные системные требования

• Операционная Система: Windows 10 64-bit;
• Процессор: Intel Core i5-2500K;
• Оперативная память: 8 ГБ ОЗУ;
• Свободное место: 90 ГБ HDD;
• Видеокарта: GeForce GTX 660; Radeon R9 280;
• DirectX: 12;
• Сеть: Широкополосное подключение.

Рекомендуемые системные требования

• Операционная Система: Windows 10 64-bit;
• Процессор: Intel Core i7-8700K;
• Оперативная память: 16 ГБ ОЗУ;
• Свободное место: 90 ГБ HDD;
• Видеокарта: GeForce RTX 2060; Radeon RX 5700 XT;
• DirectX: 12;
• Сеть: Широкополосное подключение.

Какие языки есть в Diablo 4?

На данный момент в Diablo 4 включены следующие языки. Вы можете активировать на выбранном языке как озвучку, так и субтитры и язык меню:

• Английский;
• Русский;
• Бразильский вариант португальского языка;
• Китайский упрощенный;
• Китайский традиционный;
• Французский;
• Немецкий;
• Итальянский;
• Японский;
• Корейский;
• Польский;
• Испанский (кастильский);
• Испанский (латиноамериканский);
• Турецкий.

Как изменить язык в игре?

Изменить язык можно только в главном меню игры. Во время игрового процесса изменить языковой пакет (кроме субтитров) невозможно.

Чтобы изменить язык субтитров, выполните следующие действия:

• Откройте меню «Параметры»;
• Кликните на вкладку «Звук»;
• Прокрутите вниз и найдите раздел «Субтитры»;
• В графе «Язык текста» установите необходимый.

Как изменить разрешение экрана в Diablo 4?

На данный момент изменить разрешение экрана в настройках Diablo 4 невозможно. Это связано с запретом разработчика. В большинстве случаев игра привязывается к разрешению рабочего стола по умолчанию.

• Перейдите на рабочий стол вашего компьютера и щелкните ПКМ на пустую область;
• Выберите «Настройки дисплея» или «Параметры экрана»;
• Установите желаемое разрешение, например, 1920x1080.

Как перенести Diablo 4 на другой диск без повторной загрузки в Battle.net

Если у вас уже установлена Diablo 4, но вы хотите перенести её на другой жесткий диск без повторной загрузки, то можете столкнуться с проблемами. Например, после переноса и при нажатии кнопки «Играть» появляется ошибка.

Некоторые игроки сообщали, что функция «Найти игру» не помогла. Запуск игры с исполняющего файла Diablo IV.exe также приводит к подобной ситуации.

gif

Чтобы решить проблему, придётся выполнить несколько простых действий:

Ошибка лицензии (лицензия не найдена). Ошибка 315306 на ПК, PS5 и Xbox

В основном игроки сталкивались с этой неприятностью во время раннего доступа. По заявлению разработчиков, она была связана с излишней нагрузкой на серверы Blizzard. На данный момент она встречается довольно редко. Но если вам не посчастливилось, и вы столкнулись с ошибкой, выполните следующие действия:

• Подождите 5-10 минут и попытайтесь войти в игру;
• Попробуйте запустить Diablo 4 от имени администратора;
• Проверьте целостность файлов и наличие обновлений;
• Перейдите на сайт Battle.net и отследите сообщения от разработчиков. Возможно, серверы отключены на неопределённое время.

Ошибка при запуске / ошибка входа в игру / ошибка 300010

После 6 июня 2023 года игроки массово начали сталкиваться с проблемами при входе в игру. В основном они связаны с огромной нагрузкой на сервера Blizzard. Если вы не можете запустить Diablo 4, то наверняка разработчики уже знают об этом и пытаются решить проблему. Вы также можете отследить действия разработчиков прямо в лаунчере Battle.net. Для этого откройте лаунчер и отыщите сообщения на стартовой странице. Если неполадки действительно на стороне сервера, то вы увидите подобную надпись.

Советуем время от времени посещать официальный сайт Battle.net. Порой разработчики публикуют здесь сообщения о технических работах на серверах игры.

Вы также можете столкнуться с невероятно большим временем ожидания в очереди на подключение. Это означает, что игровые сервера переполнены или отключены. Придётся дождаться, пока разработчик исправит проблему на стороне сервера.

Черный экран при запуске

Если вы столкнулись с чёрным экраном при первом или повторном запуске игры, это может быть связано сразу с несколькими причинами. Мы собрали все действующие способы решения этой проблемы.

Используйте комбинацию клавиш «Alt+TAB»

Некоторые пользователи сообщали, что использование комбинации «Alt+TAB» помогало решить неприятность с чёрным экраном во время запуска.

Отключите фоновые приложения

Перед запуском игры откройте «Диспетчер задач» и отследите приложения и процессы, работающие в фоновом режиме. Игроки заметили, что многие проекты Blizzard могут аварийно завершать работу или зависать на стартовом экране из-за работы фоновых программ.

Некоторыми примерами подобных программ, которые могут вызывать проблемы, являются Airfoil, EVGA Precision, Mumble, Taksi, NZXT CAM, Dxtory, MSI Afterburner, RadeonPro, XFire и Discord.

Если же вы используете Discord для голосовой коммуникации с друзьями, то обязательно отключите игровой оверлей:

• Запустите приложение Discord и нажмите на значок шестеренки в левом нижнем углу;
• Нажмите «Игровой оверлей» в разделе «Настройки активности»;
• Отключите функцию «Включить внутриигровой оверлей»;
• Перейдите на вкладку «Игры» и выберите Diablo 4;
• Отключите функцию «Включить внутриигровое наложение»;
• Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Запустите игру от имени администратора

Нередко может помочь запуск игры от имени администратора. Для этого придётся открыть папку с игрой, нажать ПКМ на исполняемый файл Diablo IV.exe и выбрать «Запустить от имени администратора».

Вы также вправе включить эту функцию по умолчанию. Кликните ПКМ по приложению Diablo IV.exe и перейдите во вкладку «Совместимость». Отметьте функцию «Запускать эту программу от имени администратора», затем «Применить» и «ОК».

В этом случае вам не придётся каждый раз следовать по пути в корневую папку с игрой. Игра будет автоматически запускаться от имени администратора даже через лаунчер Battle.net.

Обновите драйвер видеокарты

Нередко устаревшие версии драйвера графического процессора или же повреждённый драйвер могут вызывать подобные проблемы.

• Для владельцев NVIDIA: перейдите по ссылке и загрузите свежий драйвер для своей версии видеокарты;
• Для владельцев AMD: на официальном сайте выберите свою версию графического адаптера и скачайте драйвер.

Вы также можете проверить обновления во встроенных приложениях NVIDIA и AMD. Помимо этого, в свежих версиях Windows существует функция автоматического поиска обновлений. Для этого:

• Нажмите сочетание клавиш «Win+X» и выберите «Диспетчер устройств»;
• Кликните на вкладку «Видеоадаптеры» и нажмите на нужный графический адаптер дважды ЛКМ;
• Перейдите на вкладку «Драйвер», затем щёлкните «Обновить драйвер»;
• Дождитесь окончания загрузки и обновления, затем перезагрузите ПК.

Обновите DirectX

Иногда устаревшая или отсутствующая версия DirectX может вызывать многочисленные проблемы с запуском игры или игровым процессом. Обязательно проверьте наличие обновлений для данного программного интерфейса.

Проверьте обновления Windows

Нередко проблема может возникать из-за отсутствующих файлов обновления операционной системы. Для этого:

• Нажмите сочетание клавиш «Win+X», выберите «Параметры»;
• Перейдите в меню «Обновление и безопасность» (Центр обновлений Windows) и кликните на кнопку «Проверить наличие обновлений»;
• Дождитесь загрузки и установки обновлений, после чего перезагрузите ПК.

Понизьте настройки графики в игре

Если вам удалось войти в игру, но чёрный экран возникает во время игрового процесса, это может быть связано с высоким пресетом графических настроек. Попробуйте снизить настройки графики и проверьте, возникает ли ошибка снова. Здесь мы рассказали о лучших графических настройках Diablo 4 для слабых, средних и мощных ПК.

Черный экран после выбора персонажа

Эта проблема возникает после очередной ошибки с кодом 316XXX. При повторном входе в Diablo 4 игра зависает на экране выбора персонажа, не отображая даже созданных героев.

Если это произошло, вам придётся принудительно выйти из игры (используйте комбинацию клавиш «Alt+F4» или свернитесь на рабочий стол, откройте диспетчер задач и завершите процесс игры, а также лаунчера Battle.net).

Теперь перезайдите в игру. Проблема опять появилась? Ничего не делайте в течение 5-10 минут. Вскоре вы будете подключены к серверу.

Diablo 4 зависает и фризит во время игрового процесса

Как и в предыдущем разделе, лаги и фризы во время игрового процесса могут появляться по различным причинам. Ниже мы описали основные советы для пользователей на ПК:

Что касается консольных версий Diablo 4, пока мы не видели сообщений от игроков на PS4, PS5, Xbox One и Xbox Series X/S, связанных с подобной проблемой. Но если вы столкнулись с неприятностью, может помочь только удаление и переустановка игры.

Ошибка входа в игру. Код ошибки 300202

Если вы видите ошибку с кодом 300202, наверняка вы были насильно отключены от сервера прямо во время игры. Подобная проблема возникает, когда серверы Diablo 4 отключены на неопределённый срок.

При этом игроки могут попытаться снова войти в игру. Если вы увидите таймер ожидания, стоит дождаться, пока подойдёт ваша очередь. Пытайтесь подключиться до тех пор, пока не войдёте в игру.

Данная проблема связана с огромным наплывом игроков, ведь Diablo 4 стала самой быстро продаваемой игрой за всю историю Blizzard. Разработчики знают о неприятности и пообещали исправить проблему с серверами в ближайшее время.

Ошибка 7

Ошибка возникает при попытке входа в систему. Как бы банально и раздражающе это не звучало, на данный момент единственный способ справиться с этой ошибкой — перезапустить игру и подождать. На форуме поддержки Blizzard геймеры уже обратились за помощью. Служба поддержки объяснила, что проблема возникает на стороне сервера и вызвана отсутствием стабильности.

Технические специалисты Blizzard советуют подождать около 10-15 минут, затем снова попытаться войти в игру.

Ошибка 75 на ПК, PS4, PS5 и Xbox

С момента раннего доступа Diablo 4 игроки начали сталкиваться с проблемами, связанными с подключением к серверам. Код ошибки 75 означает, что клиент Battle.net не может аутентифицировать вашу учётную запись.

Обычно это происходит, когда клиент игры не соответствует актуальной версии. Если вы совершили предзаказ Diablo 4 и играете в неё с раннего доступа, скорее всего, вы столкнулись с этой проблемой. Стоит отметить, что неприятность может возникать как на ПК, так и на консолях.

Решить данную проблему на ПК довольно просто. Вот несколько действенных способов:

Если вы играете на консолях Xbox, PS4 или PS5, справиться с ошибкой будет ещё проще. Всё, что вам нужно сделать — загрузить обновление для Diablo 4 на вашу консоль. Это произойдёт при очередном запуске игры. Если же обновление не скачивается, перезагрузите своё устройство. Во втором случае обновление начнётся автоматически.

Ошибка 1703 на PS5

Ошибка с кодом 1703 на PlayStation 5 может появиться по нескольким причинам:

Сперва необходимо удостовериться в следующем:

Измените DNS сервер

Смена DNS — самый эффективный способ исправить ошибку 1703 на PS5. Для этого:

Сбросьте настройки консоли

Сброс настроек PlayStation 5 — ещё один неплохой способ устранить ошибку 1703. Вот шаги, которые необходимо выполнить:

Очистите кэш

Ошибка 1910

Подобная ошибка возникает из-за проблем с подключением к сети или во время неожиданного отключения от сервера. Убедитесь, что у вас нет неполадок с интернетом.

Ошибка 34202

Наиболее частой причиной ошибки обычно является перегрузка серверов Diablo 4. Это означает, что слишком много пользователей одновременно пытаются войти в игру. Таким образом, серверы не могут одновременно обрабатывать большой трафик, из-за чего многие игроки отключаются от серверов принудительно.

Ошибка 395002

Данная ошибка также может означать, что серверы игры отключены или на них ведутся профилактические работы.

Ошибка 397000 и 397006

В последнее время многие пользователи видят подобные ошибки во время подключения к серверу. Игра застывает на экране загрузки и не позволяет продвинуться дальше.

Вот несколько решений данной проблемы:

Очистите данные кэша Battle.net

Если после вышеописанных действий проблема всё же появляется, то рекомендуем очистить данные кэша Battle.net. Выполните следующие действия:

• Сочетанием клавиш «Win+R» откройте приложение «Выполнить»;
• Введите %programdata% и нажмите «ОК»;
• Отыщите папку с названием Battle.net и удалите её содержимое;
• Найдите папку с именем Blizzard Entertainment и удалите её содержимое.

Настройки графики для слабых, средних и мощных ПК

Мы подобрали оптимальные настройки графики в зависимости от конфигурации вашего ПК.

Основные настройки дисплея

• Экран — Оконный (полный экран);
• Адаптер — Выберите дискретную видеокарту (если имеется внутренняя);
• Разрешение — Можно изменить только на рабочем столе;
• Увеличение резкости — На выбор пользователя;
• HDR — Выкл;
• Вертикальная синхронизация — Выкл;
• Ограничить частоту смены кадров в роликах — Выкл;
• Подсветка устройств — Вкл;
• Яркость — На выбор пользователя
• Цветовой фильтр — Выкл;
• Разрешение в процентах — 100 % или выше на выбор пользователя;
• NVIDIA DLSS — Вкл (если поддерживается);
• Генерация кадров — Выкл;
• Предел быстродействия (активный режим) — 400;
• Предел быстродействия (фоновый режим) — 400;
• NVIDIA Reflex (низкая задержка) — Вкл (Вкл+boost).

Настройки графики для слабых ПК

• Качество текстур — Низкие;
• Анизотропная фильтрация — 2x;
• Качество теней — Низкие;
• Динамические тени — Выкл;
• Мягкие тени — Выкл;
• Качество шейдеров — Низкие;
• Качество SSAO — Низкие;
• Качество тумана — Низкие;
• Качество детализации ландшафта — Средние;
• Качество шерсти — Низкие;
• Качество детализации воды — Низкие;
• Качество сглаживания — Низкие;
• Геометрическая детализация — Низкие;
• Детализация объектов — Низкие;
• Качество физики — Низкие;
• Качество частиц — Низкие;
• Качество отражений — Низкие;
• Отражения в экранном пространстве — Выкл;
• Искажение — Выкл;
• Уменьшение количества спецэффектов — Вкл.

Настройки графики для средних ПК

• Качество текстур — Средние;
• Анизотропная фильтрация — 4x;
• Качество теней — Средние;
• Динамические тени — Вкл;
• Мягкие тени — Вкл;
• Качество шейдеров — Средние;
• Качество SSAO — Низкие;
• Качество тумана — Средние;
• Качество детализации ландшафта — Высокие;
• Качество шерсти — Средние;
• Качество детализации воды — Низкие;
• Качество сглаживания — Низкие;
• Геометрическая детализация — Средние;
• Детализация объектов — Высокие;
• Качество физики — Высокие;
• Качество частиц — Средние;
• Качество отражений — Высокие;
• Отражения в экранном пространстве — Вкл;
• Искажение — Вкл;
• Уменьшение количества спецэффектов — Выкл.

Настройки графики для мощных ПК

• Качество текстур — Высокие;
• Анизотропная фильтрация — 16x;
• Качество теней — Высокие;
• Динамические тени — Вкл;
• Мягкие тени — Вкл;
• Качество шейдеров — Высокие;
• Качество SSAO — Средние;
• Качество тумана — Высокие;
• Качество детализации ландшафта — Включить;
• Качество шерсти — Средние;
• Качество детализации воды — Высокие;
• Качество сглаживания — Высокие;
• Геометрическая детализация — Средние;
• Детализация объектов — Высокие;
• Качество физики — Высокие;
• Качество частиц — Высокие;
• Качество отражений — Высокие;
• Отражения в экранном пространстве — Вкл;
• Искажение — Вкл;
• Уменьшение количества спецэффектов — Выкл.

Другие гайды

• Гайд по классам в Diablo 4 — лучшие классы для новичков
• Как купить и поиграть в Diablo 4 в России и Беларуси
• Лучшие билды для некроманта в Diablo 4. Какие выбрать навыки, аспекты и снаряжение (обновляется)
• Где найти все алтари Лилит в Diablo 4 — карта месторасположения алтарей (обновляется)
• Как получить лошадь в Diablo 4 — где взять квест на маунта
• Появится ли шестой класс в Diablo 4 и каким он будет
• Как работают аспекты для усиления снаряжения в Diablo 4: «Кодекс силы», извлечение и запечатление
• Где взять шепчущий ключ и как открыть тихий сундук в Diablo 4
• Тайны источника в Diablo 4 — как начать и пройти квест
• Как использовать эмоции в Diablo 4

• Вышел новый геймплей Path of Exile 2, которая может стать главным конкурентом Diablo 4
• Мастер бюджетного косплея показал себя в образе Лилит из Diablo 4. Костюм сделан из хлеба
• В Diablo 4 нашли места из Diablo 3 и показали, как сильно они изменились

0