Российский маркетплейс Wildberries может запустить экскурсии по своим складам и в целом стать более открытым для людей. Об этом сообщила журналистам генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук в кулуарах форума «Неделя российского ретейла — 2023».
«В рамках принципа прозрачности и открытости мы, наверное, будем проводить экскурсии периодически на наши склады», — сказала она.
По словам Бакальчук, маркетплейс в ближайшее время ждут качественные изменения в плане коммуникации с потребителями и получения от них обратной связи. Отвечая на вопрос о перспективах роботизации в Wildberries, гендиректор отметила, что «роботы не должны заменить людей».