ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft

2023: Переход на BPMSoft Страховой Дом ВСК цифровизировал прием клиентских обращений с помощью платформы BPMSoft от «Ланит Омни » (входит в группу ЛАНИТ ). Проект позволил значительно ускорить ключевые процессы обслуживания и продаж страховых продуктов. Также появилась возможность омниканальных коммуникаций: клиенты могут общаться с сотрудниками ВСК в чате мобильного приложения или удобных мессенджерах . Об этом ЛАНИТ сообщил 24 мая 2023 года. CRM -система, которую использовали в компании ранее, серьезно устарела. Переход на отечественное ПО на базе low-code платформы BPMSoft состоялся в...