С начала года жители воспользовались услугами многофункциональных центров более 570 тысяч раз.
Об итогах работы МФЦ рассказал руководитель территориального отдела ОГАУ «МФЦ Челябинской области» Алексей Шепель.
Количество государственных и муниципальных услуг предоставляемых в МФЦ растёт. По итогам 2022 года их число составило 223. В 2021 было 196. Общее количество обращений граждан и юридических лиц в многофункциональные центры выросло за год на 72 тысячи и
составило 576 377 единиц.
Чаще всего в центры обращались, чтобы зарегистрировать права на недвижимое имущество и для сделок с ним. Среди востребованных услуг также: регистрационный учет граждан, миграционный учет иностранных граждан и обращения для получения паспорта гражданина Российской Федерации.
В двух центрах в начале года созданы секторы пользовательского сопровождения (СПС) — рабочие места с компьютерами и всей необходимой техникой, где заявитель может самостоятельно или с помощью сотрудника МФЦ получить услуги на Едином портале государственных услуг, а также воспользоваться иными информационными сервисами. Такие секторы размещены в двух крупнейших центрах: по пр. К. Маркса, 79 и ул. Зеленый лог, 32. Ведется активная работа по созданию таких сервисов и в других офисах.
С начала года в МФЦ начался прием заявлений на единое универсальное пособие гражданам, имеющим детей. Новое ежемесячное пособие включает пять разных выплат на детей, которые ранее оформлялись отдельными заявлениями — беременным женщинам, вставшим на учет в ранние сроки, на первого и третьего ребенка до 3 лет, а также на детей от 3 до 8 и от 8 до 17 лет. Теперь необходимо оформлять только одно заявление на всех детей в семье до 17 лет, а затем продлевать его раз в год.
Право на ежемесячное пособие предоставляется нуждающимся в социальной поддержке:
— беременной женщине в случае, если срок ее беременности составляет 6 и более недель и она встала на учет в медицинской организации в ранние сроки беременности (до 12 недель);
— одному из родителей ребенка в возрасте до 17 лет, являющегося гражданином Российской Федерации и постоянно проживающего на территории страны.
Условия назначения — среднедушевой доход семьи не должен превышать величину прожиточного минимума на душу населения, установленную в Челябинской области на дату обращения за назначением ежемесячного пособия. Кроме того, предъявляются требования к имущественному обеспечению семьи, а члены семьи старше 18 лет должны иметь подтвержденный доход или уважительную причину его отсутствия.
Услуга является востребованной среди жителей города. С 1 января по 30 апреля за получением обратилось 2 256 граждан.
В МФЦ работает единая справочная служба. Позвонив на многоканальный номер 58-00-91, каждый житель города может получить консультацию по любой услуге, а также предварительно записаться на приём. Кроме того, операторы контакт-центра оповещают заявителей о результатах предоставленных услуг — например, о готовности документов и о статусе обращения. В целом, около 20% всех взаимодействий жителей города с МФЦ приходятся на контакт-центр. Новости МФЦ можно узнавать в социальных сетях.
В прошлом году за высокие показатели работы и значительный вклад в развитие системы МФЦ территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Магнитогорске отмечен дипломами губернатора Челябинской области 2 степени в номинациях «Лучший МФЦ I категории» и «Лучший универсальный специалист МФЦ» регионального конкурса на лучший МФЦ.