Более чем в два раза по сравнению с предыдущим месяцем увеличилось количество обращений в контакт-центр ПАО «Якутскэнерго» (входит в Группу РусГидро) за консультацией по технологическому присоединению к сетям электроснабжения. Всего за апрель 2023 года специалисты контакт-центра приняли и обработали 2191 обращений, превысив мартовские показатели на 65%.
Наиболее востребована услуга информирования о плановых ограничениях. По многоканальному телефону 8-800-100-22-05 869 звонивших получили консультацию о времени и сроках проведения плановых работ энергетиков, проводимых с ограничением электроснабжения.
В ТОП-листе популярных тем обращений по-прежнему и энергосбытовые вопросы (705 входящих), которые, как напоминают в контакт-центре, нужно задавать по номеру 8-800-234-77-77 специалистам ПАО «ДЭК». Особенно много звонков от желающих передать показания приборов учета с 20 по 25 числа каждого месяца.
«Якутскэнерго проводит системный мониторинг качества предоставляемых услуг. Мы постоянно расширяет и улучшаем дистанционные сервисы для якутян. И к сезонному повышению количества обращений по подключению к электросетям специалисты
к
онтакт-центра подготовились, разработав совместно с Управлением по технологическому присоединению
развернутые
ответы на часто задаваемые вопросы», – отметил генеральный директор ПАО «Якутскэнерго» Алексей Стручков.
Напомним, подать обращение или получить консультацию по вопросам в зоне ответственности Якутскэнерго можно
по телефону 8-800-100-22-05,
через форму на сайте Якутскэнергоhttps://www.yakutskenergo.ru/(кнопка «Задать вопрос энергетикам» на главной странице),
через телеграмм-бот Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot
Специалисты контакт-центра рады ответить вам
с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00. Суббота, воскресенье — выходные.
В нерабочее вопрос можно записать на автоответчик.
Пресс-служба ПАО «Якутскэнерго»