История российского e-commerce 2013-2023: год 2019

История российского e-commerce 2013-2023: год 2019

Продолжаем совместный проект с компанией PIM Solutions (прежнее название PimPay) под названием «История российского екома 2013-2023». Это цикл ностальгических статей, посвященных главным событиям в российском e-commerce в последние 10 лет. Сегодня вспоминаем, какими событиями в отечественной интернет-торговле запомнился 2019 год.

Сотрудничество Яндекса и Сбербанка не заладилось, но банк быстро нашел себе нового партнера. Создается AliExpress Россия, Ozon не может определиться, брать ли деньги за доставку, а курьеры становятся заметной силой. 

Все статьи спецпроекта читайте здесь.

PimPay назначает нового гендиректора и развивает логистику

В 2019 году компания PimPay продолжает свое уверенное развитие. Знаковым событием стало назначение генеральным директором Ольги Сатановской, которая ранее возглавляла проекты Quelle.ru и Otto.ru (Otto Group Russia). Основатель компании Евгений Чернов сосредоточился на стратегии развития бизнеса и разработке новых сервисов. 
Эти самые сервисы не заставили себя ждать. В течение 2019 года было запущено сразу четыре продукта, которые до сих пор успешно работают. В первую очередь это интеграционная платформа со службами доставки MetaShip. Уже на старте сервис был интегрирован с 10 крупнейшими логистическими операторами и обрабатывал 10 тыс. заказов в сутки. Также появились сервисы PIM.Tracking, позволяющий отслеживать движение заказов, платежный провайдер PimPay.Kassa и «Черный Список», позволяющий определить надежность покупателей. Последний в этом же году победил в конкурсе eCom Future. 
Клиентами компании стали «М.Видео», Leroy Merlin, Yves Rocher и другие крупные компании. За год PimPay обработал уже почти 18 млн заказов.

История российского e-commerce 2013-2023: год 2019

Цифры года

● 24% интернет-магазинов не позволяют оплачивать товары картой
● 22% приобретенной через интернет одежды возвращается продавцу
● Ozon привлек 10 млрд рублей на «агрессивное завоевание рынка» 
● Продажи на платформе «Aliexpress Россия» составили 17,2 млрд руб. за два дня распродажи «День холостяка» 
● Wildberries удвоил число пунктов выдачи заказов в 2019 году – до 6100 точек
● Холдинг Naspers 25 января объявил, что увеличил долю в Avito с 70,4% до 99,6%, инвестировав $1,16 млрд
● Количество постаматов Ozon превысило 4500, что сделало эту сеть крупнейшей в России

Сотрудничество Яндекса и Сбербанка буксует

Летом 2019 года внезапно появилась новость о том, что два гиганта не могут ужиться в совместном предприятии и даже обсуждают раздел активов. Также появились слухи, что Сбербанк хочет приобрести Ozon или Авито. Стороны стали активно опровергать все сообщения и отчитываться о новых успехах совместного маркетплейса «Беру!». 
Тем не менее, их второй проект – маркетплейс Bringly, занимающийся доставкой товаров из-за рубежа, не пережил 2019 год и был закрыт в декабре. Стороны заявили, что хотят сосредоточить усилия на развитии «Беру!». 
Он и развивался. Стали открываться фирменные ПВЗ, наладилась доставка через «Сберлогистику», в течение года площадка вышла на оборот 2 млрд рублей в месяц.

История российского e-commerce 2013-2023: год 2019

Сбербанк и Mail.ru создадают совместное предприятие

Сбербанку оказалось мало Яндекса, и он решил создать СП с его главным конкурентом – холдингом Mail.ru Group. Участие в создаваемой компании распределено между двумя партнерами в равных долях. Совокупные инвестиции составили до 64 млрд рублей.
Mail.ru внес в СП сервиc доставки еды Delivery Club, сервис такси «Ситимобил» и 7,7 млрд рублей, Сбербанк — долю в компании Foodplex (35%) и 38 млрд рублей. Позже в предприятие вошел сервис доставки еды Instamart, переименованный в Сбермаркет.
Так на рынке образовался «любовный треугольник» между Яндексом, Сбербанком и Mail.ru Group. Долго это продолжаться не могло.

История российского e-commerce 2013-2023: год 2019

Ювелирные изделия разрешили продавать в онлайне

80 млрд рублей потратили россияне на ювелирные изделия в I квартале 2023 года

До этого продажа ювелирных украшений находилась в серой зоне. Законом были установлены некоторые ограничения, но прямого запрета на онлайн-торговлю не было. В связи с этим ювелирка активно продавалась в интернете, но непонятный статус смущал многих продавцов. Правительство разрешило эту коллизию. С этого момента онлайн-продажи ювелирных изделий пошли в рост, их быстро наладили в том числе и маркетплейсы. 

Одной строкой:

● Яндекс.Маркет запустил приложение «Суперчек» для покупок в офлайн-магазинах 
● Смартфоны Xiaomi стали самыми продаваемыми онлайн в России
● Группа ПИК стала крупнейшим совладельцем онлайн-магазина продуктов «Самокат» 
● Электронные кошельки запретили пополнять анонимно
● Лидерство на fashion-рынке перешло от «Спортмастера» к Wildberries
● Lamoda запустила онлайн-примерку в дополненной реальности 
● «Яндекс.Еда» ввела плату за доставку и начала работать в Казахстане
● Леонид Богуславский вышел из капитала Ozon, которым владел 19 лет 
● Основатель Alibaba Джек Ма покинул пост главы компании

История российского e-commerce 2013-2023: год 2019

Забастовка курьеров Ozon

Осенью 2019 года состоялась первое заметное проявление курьерами недовольства своей работой. Инициативная группа курьеров Ozon из Санкт-Петербурга обратилась к руководству компании с требованиями отменить некорректные выплаты и улучшить условия труда. Из-за невыхода курьеров на работу часть заказов не была доставлена вовремя. В результате с курьерами смогли договориться, и работа маркетплейса продолжилась в штатном режиме. 
Забастовки курьеров тогда были в новинку.

Маркетплейс внезапно огорчил своих покупателей неожиданной новостью. Он ввел плату за доставку: в постаматы — 299 рублей, доставка курьером на дом — 399 рублей. Покупатели это нововведение не оценили, и Ozon к ним прислушался. Не прошло и трех недель, как продавец снизил эти тарифы на 100 рублей. Еще через две недели тарифы были дополнительно снижены, а при заказе на определенную сумму или наличии подписки она вновь стала бесплатной. В конце года Ozon обнулил стоимость доставки в агентские ПВЗ. 
Возможно, если бы маркетплейс вовремя не одумался, сейчас российский рынок e-commerce выглядел бы по-другому. 

Яндекс запускает «Лавку»

Новый сервис занялся экспресс-доставкой продуктов питания. Курьеры «Яндекс.Еды» стали доставлять заказы за 15 минут. Таким образом, ожидание заказа стало занимать меньше времени, чем поход в магазин. Первоначально сервис был доступен только в ограниченном количестве районов, где работали дарксторы, но его география постоянно расширялась.

История российского e-commerce 2013-2023: год 2019

Wildberries стал самым популярным онлайн-магазином одежды в мире 

Согласно исследованию компании SEMrush, крупнейший в России онлайн-ритейлер стал самым популярным интернет-магазином одежды в мире по среднемесячному трафику. За 2019 год Wildberries посетили 78,4 млн пользователей. Второе место занял H&M (61,4 млн), третье — Macy’s (51,2 млн). 

Lamoda вышла в офлайн

Ритейлер открыл первый аутлет в ТРЦ «Атриум» на площади 1000 квадратных метров. Единовременно в офлайн-магазине было представлено до 200 брендов. Наполнение Lamoda Market менялось не один раз в сезон, а каждый месяц или чаще.

История российского e-commerce 2013-2023: год 2019

Одной строкой:

● Wildberries начал сотрудничать с самозанятыми россиянами 
● Ozon запустил доставку продуктов за 40 минут
● «Юлмарт» сокращает региональные представительства и кадры 
● «Яндекс.Маркет» разрешил предлагать уценённые товары и начал показывать срок доставки
● Постаматы «Халва» вошли в партнёрскую сеть PickPoint 
● Сбербанк зарегистрировал товарный знак «Сбер»
● OZON выпустил собственную банковскую карту
● Ozon и Lamoda провели ребрендинг

В следующей серии: 

● Пандемия
● Развод и девичья фамилия
● Битва экосистем
● Яндекс не купил Тинькофф
● IPO Ozon
Всю 10-летнюю историю российского екоммерса с 2013 по 2023 год вспоминайте в спецпроекте PIM Solutions.

Анализ
×
Леонид Борисович Богуславский
Последняя должность: Генеральный партнер (ООО "РТП ГЛОБАЛ ЭДВАЙЗОРС")
Сатановская Ольга
Чернов Евгений
ООО "ЯНДЕКС"
Сфера деятельности:Связь и ИТ
371
ПАО СБЕРБАНК
Сфера деятельности:Финансы
662
ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ"
Сфера деятельности:Розничная торговля
266
Avito Holding AB
Организации
131
ООО "Вайлдберриз"
Сфера деятельности:Розничная торговля
148