Продолжаем совместный проект с компанией PIM Solutions (прежнее название PimPay) под названием «История российского екома 2013-2023». Это цикл ностальгических статей, посвященных главным событиям в российском e-commerce в последние 10 лет. Сегодня вспоминаем, какими событиями в отечественной интернет-торговле запомнился 2019 год.
Сотрудничество Яндекса и Сбербанка не заладилось, но банк быстро нашел себе нового партнера. Создается AliExpress Россия, Ozon не может определиться, брать ли деньги за доставку, а курьеры становятся заметной силой.
Все статьи спецпроекта читайте здесь.
PimPay назначает нового гендиректора и развивает логистику
В 2019 году компания PimPay продолжает свое уверенное развитие. Знаковым событием стало назначение генеральным директором Ольги Сатановской, которая ранее возглавляла проекты Quelle.ru и Otto.ru (Otto Group Russia). Основатель компании Евгений Чернов сосредоточился на стратегии развития бизнеса и разработке новых сервисов.
Эти самые сервисы не заставили себя ждать. В течение 2019 года было запущено сразу четыре продукта, которые до сих пор успешно работают. В первую очередь это интеграционная платформа со службами доставки MetaShip. Уже на старте сервис был интегрирован с 10 крупнейшими логистическими операторами и обрабатывал 10 тыс. заказов в сутки. Также появились сервисы PIM.Tracking, позволяющий отслеживать движение заказов, платежный провайдер PimPay.Kassa и «Черный Список», позволяющий определить надежность покупателей. Последний в этом же году победил в конкурсе eCom Future.
Клиентами компании стали «М.Видео», Leroy Merlin, Yves Rocher и другие крупные компании. За год PimPay обработал уже почти 18 млн заказов.
Цифры года
● 24% интернет-магазинов не позволяют оплачивать товары картой
● 22% приобретенной через интернет одежды возвращается продавцу
● Ozon привлек 10 млрд рублей на «агрессивное завоевание рынка»
● Продажи на платформе «Aliexpress Россия» составили 17,2 млрд руб. за два дня распродажи «День холостяка»
● Wildberries удвоил число пунктов выдачи заказов в 2019 году – до 6100 точек
● Холдинг Naspers 25 января объявил, что увеличил долю в Avito с 70,4% до 99,6%, инвестировав $1,16 млрд
● Количество постаматов Ozon превысило 4500, что сделало эту сеть крупнейшей в России
Сотрудничество Яндекса и Сбербанка буксует
Летом 2019 года внезапно появилась новость о том, что два гиганта не могут ужиться в совместном предприятии и даже обсуждают раздел активов. Также появились слухи, что Сбербанк хочет приобрести Ozon или Авито. Стороны стали активно опровергать все сообщения и отчитываться о новых успехах совместного маркетплейса «Беру!».
Тем не менее, их второй проект – маркетплейс Bringly, занимающийся доставкой товаров из-за рубежа, не пережил 2019 год и был закрыт в декабре. Стороны заявили, что хотят сосредоточить усилия на развитии «Беру!».
Он и развивался. Стали открываться фирменные ПВЗ, наладилась доставка через «Сберлогистику», в течение года площадка вышла на оборот 2 млрд рублей в месяц.
Сбербанк и Mail.ru создадают совместное предприятие
Сбербанку оказалось мало Яндекса, и он решил создать СП с его главным конкурентом – холдингом Mail.ru Group. Участие в создаваемой компании распределено между двумя партнерами в равных долях. Совокупные инвестиции составили до 64 млрд рублей.
Mail.ru внес в СП сервиc доставки еды Delivery Club, сервис такси «Ситимобил» и 7,7 млрд рублей, Сбербанк — долю в компании Foodplex (35%) и 38 млрд рублей. Позже в предприятие вошел сервис доставки еды Instamart, переименованный в Сбермаркет.
Так на рынке образовался «любовный треугольник» между Яндексом, Сбербанком и Mail.ru Group. Долго это продолжаться не могло.
Ювелирные изделия разрешили продавать в онлайне
До этого продажа ювелирных украшений находилась в серой зоне. Законом были установлены некоторые ограничения, но прямого запрета на онлайн-торговлю не было. В связи с этим ювелирка активно продавалась в интернете, но непонятный статус смущал многих продавцов. Правительство разрешило эту коллизию. С этого момента онлайн-продажи ювелирных изделий пошли в рост, их быстро наладили в том числе и маркетплейсы.
Одной строкой:
● Яндекс.Маркет запустил приложение «Суперчек» для покупок в офлайн-магазинах
● Смартфоны Xiaomi стали самыми продаваемыми онлайн в России
● Группа ПИК стала крупнейшим совладельцем онлайн-магазина продуктов «Самокат»
● Электронные кошельки запретили пополнять анонимно
● Лидерство на fashion-рынке перешло от «Спортмастера» к Wildberries
● Lamoda запустила онлайн-примерку в дополненной реальности
● «Яндекс.Еда» ввела плату за доставку и начала работать в Казахстане
● Леонид Богуславский вышел из капитала Ozon, которым владел 19 лет
● Основатель Alibaba Джек Ма покинул пост главы компании
Забастовка курьеров Ozon
Осенью 2019 года состоялась первое заметное проявление курьерами недовольства своей работой. Инициативная группа курьеров Ozon из Санкт-Петербурга обратилась к руководству компании с требованиями отменить некорректные выплаты и улучшить условия труда. Из-за невыхода курьеров на работу часть заказов не была доставлена вовремя. В результате с курьерами смогли договориться, и работа маркетплейса продолжилась в штатном режиме.
Забастовки курьеров тогда были в новинку.
Маркетплейс внезапно огорчил своих покупателей неожиданной новостью. Он ввел плату за доставку: в постаматы — 299 рублей, доставка курьером на дом — 399 рублей. Покупатели это нововведение не оценили, и Ozon к ним прислушался. Не прошло и трех недель, как продавец снизил эти тарифы на 100 рублей. Еще через две недели тарифы были дополнительно снижены, а при заказе на определенную сумму или наличии подписки она вновь стала бесплатной. В конце года Ozon обнулил стоимость доставки в агентские ПВЗ.
Возможно, если бы маркетплейс вовремя не одумался, сейчас российский рынок e-commerce выглядел бы по-другому.
Яндекс запускает «Лавку»
Новый сервис занялся экспресс-доставкой продуктов питания. Курьеры «Яндекс.Еды» стали доставлять заказы за 15 минут. Таким образом, ожидание заказа стало занимать меньше времени, чем поход в магазин. Первоначально сервис был доступен только в ограниченном количестве районов, где работали дарксторы, но его география постоянно расширялась.
Wildberries стал самым популярным онлайн-магазином одежды в мире
Согласно исследованию компании SEMrush, крупнейший в России онлайн-ритейлер стал самым популярным интернет-магазином одежды в мире по среднемесячному трафику. За 2019 год Wildberries посетили 78,4 млн пользователей. Второе место занял H&M (61,4 млн), третье — Macy’s (51,2 млн).
Lamoda вышла в офлайн
Ритейлер открыл первый аутлет в ТРЦ «Атриум» на площади 1000 квадратных метров. Единовременно в офлайн-магазине было представлено до 200 брендов. Наполнение Lamoda Market менялось не один раз в сезон, а каждый месяц или чаще.
Одной строкой:
● Wildberries начал сотрудничать с самозанятыми россиянами
● Ozon запустил доставку продуктов за 40 минут
● «Юлмарт» сокращает региональные представительства и кадры
● «Яндекс.Маркет» разрешил предлагать уценённые товары и начал показывать срок доставки
● Постаматы «Халва» вошли в партнёрскую сеть PickPoint
● Сбербанк зарегистрировал товарный знак «Сбер»
● OZON выпустил собственную банковскую карту
● Ozon и Lamoda провели ребрендинг
В следующей серии:
● Пандемия
● Развод и девичья фамилия
● Битва экосистем
● Яндекс не купил Тинькофф
● IPO Ozon
Всю 10-летнюю историю российского екоммерса с 2013 по 2023 год вспоминайте в спецпроекте PIM Solutions.