Служба финансового уполномоченного и Донбасская юридическая академия заключили соглашение о сотрудничестве, реализация которого позволит информировать жителей ДНР о досудебном порядке урегулирования споров финансовым уполномоченным через юридическую клинику вуза.
Донбасская юридическая академия является первым вузом в регионе, с которым Служба финансового уполномоченного заключила соглашение. Предметом соглашения является взаимодействие в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг в части досудебного урегулирования споров финансовым уполномоченным.
Сотрудники Службы финансового уполномоченного в рамках соглашения уже начали проводить обучение студентов и кураторов юридической клиники по практическим вопросам защиты прав потребителей. Отдельные представители Донбасской юридической академии ранее уже принимали участие в обучении, которое Служба проводила в 2022 году совместно с Саратовской государственной юридической академией.
«Обучение в рамках соглашения является логичным продолжением этого проекта, по итогам которого надеемся, что студенты и кураторы юридической клиники Донбасской юридической академии смогут давать грамотные и содержательные консультации по вопросам компетенции финансового уполномоченного, тем самым помогая жителям Донецкой народной республики защитить свои финансовые права быстро, бесплатно и эффективно», - пояснила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольга Крайнова.
Служба финансового уполномоченного осуществляет деятельность по досудебному урегулированию споров потребителей финансовых услуг с финансовыми организациями в течение почти четырех лет (с 01.06.2019). За этот период институт финансового уполномоченного зарекомендовал себя в качестве быстрого и простого механизма защиты прав потребителей финансовых услуг, что отмечается представителями как органов государственной власти, так и профессионального сообщества.
За 4 года в Службу финансового уполномоченного поступило более 611 тысяч обращений. Законодательно закреплен беспрецедентно короткий срок рассмотрения обращений – 15 рабочих дней, который Служба неукоснительно соблюдает, вынося объективные и обоснованные решения и защищая права потребителей.