Новые офисы «Мои Документы» открылись 30 марта в Верхней Пышме и Среднеуральске. Обновлённые многофункциональные центры оценил заместитель губернатора Свердловской области Дмитрий Ионин. Уже с 1 апреля во всех офисах МФЦ будет доступна новая услуга - возможность обратиться к финансовому уполномоченному.
Обновление филиалов МФЦ и создание современных и комфортных условий для предоставления и получения госуслуг ведется в рамках национального проекта «Цифровая экономика России». Всего в 2023 году в Свердловской области будет открыто 13 офисов.
«От имени губернатора Евгения Куйвашева, правительства Свердловской области поздравляю вас с открытием обновленного офиса МФЦ в Среднеуральске. Востребованное у горожан место удалось обновить в короткие сроки, сделать его современным и удобным. Это здорово, потому что, многофункциональный центр по сути является лицом государства, лицом города, и оно должно располагать. Перечень услуг постоянно расширяется. Здесь можно получить и меры соцподдержки, и направить обращения в различные инстанции, и многое другое», - сказал Дмитрий Ионин. Он подчеркнул, что министерство цифрового развития и связи по поручению губернатора Евгения Куйвашева ведет планомерное обновление офисов МФЦ. Ежемесячно открывается по одному-два филиала.
Исполняющий обязанности главы Среднеуральска Алексей Стасёнок подчеркнул, что для города это очень значимое событие. За последние годы МФЦ завоевало любовь людей и стало местом, где без очередей и лишней бюрократии можно получить нужные услуги. «Заметил, что здесь не хватает стоянки. Это уже наши полномочия. Запланируем работы на следующий год, чтобы людям было ещё комфортнее получать государственные услуги», - сказал он.
«Открытие обновленного филиала для нас очень важное событие. Мы постоянно работаем по улучшению качества сервиса, над доступностью и комфортом обеспечения услуг», - отметила директор МФЦ Свердловской области Анастасия Девятых.
В офисах организована функциональная зона приёма и выдачи документов, где разместились окна для приема граждан. Кроме того, в центрах установлены инфоматы с объявлениями и информацией об услугах, зона электронных услуг, просторный детский уголок, зона ожидания с мягкими диванами, банкоматы и терминалы для платежей.
В новых центрах «Мои документы» квалифицированные специалисты будут предоставлять широкий сектор государственных и муниципальных услуг. В том числе, с 1 апреля здесь будут доступны услуги финансового уполномоченного. Свердловская область стала одним из пяти регионов, где обратиться к финансовому омбудсмену можно через МФЦ.
Служба защиты финансовых прав совершенно бесплатно помогает в спорных ситуациях со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, кредитными кооперативами, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.
Кроме того, в случае возникновения денежного спора с финансовой организацией, человек должен обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд.
По итогам «пилотного» тестирования будет принято решение о масштабировании проекта на все регионы Российской Федерации.