Роспотребнадзор по Свердловской области зафиксировал более тысячи жалоб на услуги связи. Ведомство привело статистику за 2022 год.
Как следует из данных ведомства, количество обращений выросло в 2,3 раза в сравнении с 2021 годом. При этом больше половины поступивших обращений (57,6%) касались вопросов мобильной связи, 13,5% – услуг почтовой связи, 9,6% – телематических услуг связи, 8,6% – стационарной телефонной связи; 10,7% – прочих услуг: телевизионного вещания, радиовещания и других.
Среди основных проблем, с которыми столкнулись жители региона: нарушение порядка перенесения абонентских номеров, подключение дополнительных услуг без согласия абонента, обусловленное приобретение одной платной услуги приобретением другой, ненадлежащее информирование об условиях тарифных планов, изменение цены, качество связи и нарушение сроков доставки почты.
«В ходе проведения проверок выявлены нарушения потребительского законодательства у ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», АО «Почта России», ООО «Т2-Мобайл». Виновные привлечены к ответственности. Операторам связи ООО «Екатеринбург-2000», ПАО «Мегафон», ПАО «Вымпел-Ком», объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований», – отметили в региональном управлении Роспотребнадзора.