Способность воспринимать, оценивать, выражать и контролировать эмоции
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект (ЭИ) - это способность воспринимать, интерпретировать, демонстрировать, контролировать, оценивать и использовать эмоции для эффективного и конструктивного общения и взаимоотношений с другими людьми. Некоторые эксперты считают, что эмоциональный интеллект более важен, чем IQ для достижения успеха в жизни.
Эмоциональный интеллект (ЭИ) - это способность воспринимать, интерпретировать, демонстрировать, контролировать и использовать эмоции для эффективного и конструктивного общения и взаимоотношений с другими людьми. Способность выражать и контролировать эмоции очень важна, как и способность понимать, интерпретировать и реагировать на эмоции других людей.
Признаки эмоционального интеллекта
Некоторые ключевые признаки и примеры эмоционального интеллекта включают:1
- Способность определять и описывать, что чувствуют люди
- Осознание личных достоинств и ограничений
- Уверенность в себе и самопринятие
- Способность отпускать ошибки
- Способность принимать и принимать изменения
- Сильное чувство любопытства, особенно к другим людям
- Чувства сопереживания и заботы о других
- Проявление чувствительности к чувствам других людей
- Принятие ответственности за ошибки
- Способность управлять эмоциями в сложных ситуациях
Как измеряется эмоциональный интеллект
Существует множество различных тестов для измерения уровня эмоционального интеллекта. Такие тесты обычно относятся к одному из двух типов: тесты самоотчета и тесты способностей.
Тесты самоотчета являются наиболее распространенными, поскольку их проще всего проводить и оценивать. В таких тестах респонденты отвечают на вопросы или утверждения, оценивая собственное поведение. Например, в таком утверждении, как "Я часто чувствую, что понимаю чувства других людей", участник теста может ответить "не согласен", "немного не согласен", "согласен" или "категорически согласен".
Тесты на способность, с другой стороны, предполагают, что люди реагируют на ситуации, а затем оцениваются их навыки. Такие тесты часто требуют от людей продемонстрировать свои способности, которые затем оцениваются третьей стороной.
Если вы проходите тест на эмоциональный интеллект, который проводит специалист по психическому здоровью, вот два показателя, которые могут быть использованы:
- Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) - это основанный на способностях тест, который измеряет четыре ветви модели ЭИ Майера и Саловея. Испытуемые выполняют задания, направленные на оценку их способности воспринимать, идентифицировать, понимать и управлять эмоциями.
- Emotional and Social Competence Inventory (ESCI) основан на более старом инструменте, известном как Опросник самооценки, и предполагает, что люди, знающие человека, предлагают оценки его способностей в нескольких различных эмоциональных компетенциях. Тест разработан для оценки социальных и эмоциональных способностей, которые помогают отличить людей как сильных лидеров.
Также существует множество более неформальных онлайн-ресурсов, многие из которых бесплатны, для исследования вашего эмоционального интеллекта.
Компоненты эмоционального интеллекта
Исследователи предполагают, что существует четыре различных уровня эмоционального интеллекта, включая эмоциональное восприятие, способность рассуждать, используя эмоции, способность понимать эмоции и способность управлять эмоциями.
- Перцепция эмоций: Первым шагом в понимании эмоций является их точное восприятие. Во многих случаях это может включать понимание невербальных сигналов, таких как язык тела и выражение лица.
- Размышление с помощью эмоций: Следующий шаг включает использование эмоций для развития мышления и когнитивной деятельности. Эмоции помогают расставить приоритеты, на что мы обращаем внимание и реагируем; мы эмоционально реагируем на то, что привлекает наше внимание.
- Понимание эмоций:Эмоции, которые мы воспринимаем, могут иметь самые разные значения. Если кто-то выражает гневные эмоции, наблюдатель должен интерпретировать причину гнева этого человека и то, что это может означать. Например, если ваш начальник ведет себя сердито, это может означать, что он недоволен вашей работой, или это может быть потому, что он получил штраф за превышение скорости по дороге на работу этим утром или что он поссорился со своим партнером.
- Управление эмоциями: Способность эффективно управлять эмоциями - важнейшая часть эмоционального интеллекта, причем самого высокого уровня. Регулирование эмоций и адекватное реагирование, а также реагирование на эмоции других - все это важные аспекты эмоционального менеджмента.
Четыре ветви этой модели расположены по степени сложности: более простые процессы находятся на низших уровнях, а более продвинутые - на высших. Например, самые низкие уровни включают восприятие и выражение эмоций, в то время как более высокие уровни требуют большего участия сознания и включают регуляцию эмоций.
Влияние эмоционального интеллекта
В последние годы возрос интерес к преподаванию и изучению социального и эмоционального интеллекта. Программы социального и эмоционального обучения (SEL) стали стандартной частью учебного плана многих школ.
Цель этих инициатив - не только улучшить здоровье и благополучие, но и помочь учащимся добиться успехов в учебе и предотвратить буллинг. Существует множество примеров того, как эмоциональный интеллект может сыграть свою роль в повседневной жизни.
Думать, прежде чем реагировать
Эмоционально развитые люди знают, что эмоции могут быть сильными, но также и временными. Когда происходит эмоционально насыщенное событие, например, вы начинаете злиться на коллегу, эмоционально разумным ответом будет некоторое время, прежде чем ответить. Это позволит каждому успокоить свои эмоции и более рационально обдумать все факторы, связанные со спором.
Большая самоосознанность
Самосознание позволяет людям учитывать множество различных факторов, влияющих на их эмоции.
Эмпатия к другим
Большая часть эмоционального интеллекта - это способность думать о чувствах других людей и сопереживать им. Это часто включает в себя обдумывание того, как бы вы отреагировали, если бы оказались в такой же ситуации.
Люди, обладающие высоким эмоциональным интеллектом, способны учитывать перспективы, опыт и эмоции других людей и использовать эту информацию для объяснения того, почему люди ведут себя так, как они ведут.
Как использовать эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект можно использовать в повседневной жизни по-разному. Некоторые различные способы применения эмоционального интеллекта включают в себя:
- Уметь принимать критику и ответственность
- Уметь двигаться дальше после совершения ошибки
- Уметь говорить "нет", когда это необходимо
- Уметь делиться своими чувствами с другими
- Уметь решать проблемы так, чтобы это было выгодно всем
- Сочувствие к другим людям
- Отличное умение слушать
- Знание того, почему вы делаете то, что делаете
- Не быть осуждающим других
Эмоциональный интеллект необходим для хорошего межличностного общения. Некоторые эксперты считают, что эта способность более важна для определения жизненного успеха, чем IQ. К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать для укрепления своего социального и эмоционального интеллекта.
Понимание эмоций может стать ключом к лучшим отношениям, улучшению самочувствия и развитию навыков общения.
Советы по улучшению ОУ
Хотя некоторые люди могут получить свои эмоциональные навыки естественным путем, некоторые данные свидетельствуют о том, что эту способность можно развить и улучшить. Например, рандомизированное контролируемое исследование 2019 года показало, что тренинг эмоционального интеллекта может улучшить эмоциональные способности на рабочем месте.3
Быть эмоционально интеллектуальным очень важно, но какие шаги вы можете предпринять, чтобы улучшить свои собственные социальные и эмоциональные навыки? Вот несколько советов.
Слушайте
Если вы хотите понять, что чувствуют другие люди, первый шаг - это внимание. Найдите время, чтобы прислушаться к тому, что люди пытаются вам сказать, как вербально, так и невербально. Язык тела может нести в себе очень много смысла. Когда вы чувствуете, что кто-то испытывает определенные чувства, подумайте о различных факторах, которые могут способствовать возникновению этих эмоций.
Сопереживайте
Улавливать эмоции очень важно, но вам также нужно уметь поставить себя на место другого человека, чтобы по-настоящему понять его точку зрения. Потренируйтесь сопереживать другим людям. Представьте, как бы вы чувствовали себя в их ситуации. Такие занятия помогут вам сформировать эмоциональное понимание конкретной ситуации, а также развить более сильные эмоциональные навыки в долгосрочной перспективе.
Отражайте
Способность рассуждать с помощью эмоций - важная часть эмоционального интеллекта. Подумайте, как ваши собственные эмоции влияют на ваши решения и поведение. Когда вы думаете о том, как реагируют другие люди, оцените, какую роль играют их эмоции.
Почему этот человек так себя чувствует? Есть ли какие-то невидимые факторы, которые могут способствовать возникновению этих чувств? Чем ваши эмоции отличаются от их эмоций? Исследуя подобные вопросы, вы можете обнаружить, что вам становится легче понять роль, которую эмоции играют в том, как люди думают и ведут себя.
Потенциальные подводные камни
Сниженные навыки эмоционального интеллекта могут привести к ряду потенциальных ловушек, которые могут повлиять на многие сферы жизни, включая работу и отношения. Люди, обладающие меньшими эмоциональными навыками, чаще вступают в споры, имеют менее качественные отношения и плохо справляются с эмоциональными проблемами.
Низкий уровень эмоционального интеллекта может иметь ряд недостатков, но и очень высокий уровень эмоциональных навыков также может сопровождаться проблемами. Например:
- Исследования показывают, что люди с высоким эмоциональным интеллектом на самом деле могут быть менее креативными и инновационными.4
- Высокоэмоциональные люди могут испытывать трудности с предоставлением негативной обратной связи из-за страха задеть чувства других людей.
- Исследования показали, что высокий уровень EQ иногда может быть использован в манипулятивных и обманных целях.5
История эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект как термин вошел в наш обиход лишь в 1990 году. Несмотря на то, что это относительно новый термин, интерес к этой концепции с тех пор значительно вырос.
Некоторые исследователи предполагают, что эмоциональному интеллекту можно научиться и укрепить его, другие утверждают, что это врожденная характеристика.
Ранний рост
Еще в 1930-х годах психолог Эдвард Торндайк описал концепцию "социального интеллекта" как способность ладить с другими людьми. В 1940-х годах психолог Дэвид Векслер предположил, что различные эффективные компоненты интеллекта могут играть важную роль в том, насколько успешны люди в жизни.
Последние события
В 1950-х годах возникла школа мысли, известная как гуманистическая психология, и такие мыслители, как Абрахам Маслоу, уделяли больше внимания различным способам, которыми люди могут наращивать эмоциональную силу.
Еще одной важной концепцией, возникшей в процессе развития эмоционального интеллекта, стало понятие множественного интеллекта. Эта концепция была выдвинута в середине 1970-х годов Говардом Гарднером, представившим идею о том, что интеллект - это нечто большее, чем просто одна общая способность.
Появление термина "эмоциональный интеллект"
Впервые термин "эмоциональный интеллект" был использован только в 1985 году в докторской диссертации Уэйна Пейна. В 1987 году в статье, опубликованной в Mensa Magazine, Кит Бисли использует термин "эмоциональный коэффициент".
В 1990 году в журнале Imagination, Cognition, and Personality психологи Питер Саловей и Джон Майер опубликовали свою эпохальную статью "Эмоциональный интеллект". Они определили эмоциональный интеллект как "способность отслеживать свои и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для руководства своим мышлением и действиями".
В 1995 году концепция эмоционального интеллекта была популяризирована после публикации книги Дэниела Гоулмана "Эмоциональный интеллект: Почему он может иметь большее значение, чем IQ".
С тех пор тема эмоционального интеллекта продолжает привлекать интерес общественности и становится важной в областях за пределами психологии, включая образование и бизнес.
Кендра Черри, MS, автор и образовательный консультант, помогающий студентам узнать о психологии
Источник: