Чтобы это сделать, им пришлось отстоять многочасовую очередь. Желающих вернуть плату за повышенный тариф "ЭкоИнтегратора" с каждым днем все больше. В проблеме пытался разобрать глава города Игорь Арсентьев.
Сто заявлений за один только понедельник. И огромная многочасовая очередь. А образовалась она из-за изменения в порядке приема документов. Неделю назад заявление на перерасчет собственник мог просто опустить в ящик. А теперь регоператор требует заполненный бланк от каждого прописанного.
Валерий Логинов, житель Северодвинска:
"Сначала одно, потом другое. Людей заставляют ходить сюда, когда все это можно сделать элементарно. Есть компьютеры, все можно сделать автоматически. Вот я потратил времени две минуты, я простоял полтора часа".
И даже те, кто дождались своей очереди - возвращаются сюда вновь. То документы не те, то паспорт другого члена семьи оказывается тоже нужен.
"Я вчера была, я полдня выстояла, а сегодня снова пришла. Мы вдвоем, сын прописан. Они говорят, нет его паспорта".
Жалобы северодвинцев на регоператора в очереди выслушал глава города корабелов.
"Вообще, если говорить про закон, она не может вам предоставлять паспорт другого человека. Но водить сюда всех в рабочее время? Есть люди лежачие, вот там стоит мужчина, у него мама лежачая, как он вам сюда ее предоставит? Или вы попросите нотариальную доверенность, которая 1000 рублей стоит?".
Но у сотрудников "Центра расчетов" ответов на эти вопросы нет. Они лишь принимают заявления по инструкции "ЭкоИнтегратора". А сам регоператор на вопрос, почему изменились правила приема заявлений ответил следующее:
"В связи с массовыми обращениями граждан по вопросу перерасчета платы за оказание услуги по обращению с ТКО, поступающими в адрес регионального оператора по негативной рекомендации сторонних посреднических организаций или специальных платформ через СМИ, являющихся инструментом явной дискредитации, разрешение вопросов о направлении надлежащих заявлений гражданами сильно затягивается. Просим граждан не поддаваться некорректным призывам в незамедлительной подаче заявлений, так как всем потребителям, имеющим право на реализацию перерасчета, корректировка платы будет произведена в обязательном порядке, вне зависимости от месяца или даты подачи заявления".
Суд признал необоснованным тариф, который действовал в Поморье с 1 января 2020 года по 7 сентября 2021. Именно за этот период потребители имеют право требовать перерасчёт. В сумме, за 20 месяцев он составит примерно 288 рублей на человека.
Игорь Арсентьев, глава Северодвинска:
"Мы внимательно сейчас с регоператором процедуру эту проговорим, чтобы не было требований излишних. Это самое главное. Второе - мы будем настаивать на перерасчёте автоматическом, без заявлений".
Подать заявление на перерасчет также можно заказным письмом на адрес "ЭкоИнтегратора". Он указан на обратной стороне квитанции. Если ответа и перерасчета после такого обращения не последует, потребитель имеет право обратиться в суд.