Рост платы за ЖКУ обусловлен объективными причинами. Об этом в прямом эфире, организованном ЦУР в группе «Югра» в социальной сети «ВКонтакте», рассказал руководитель Службы жилищного и строительного надзора Югры Артем Копылов.
Он отметил, что с 1 декабря 2022 решением правительства РФ увеличены тарифы на коммунальные услуги. Предельный рост цен для всех регионов на газ, электроэнергию, горячее и холодное водоснабжение, отопление и вывоз мусора, составляет 9%, что ниже уровня инфляции.
«В среднем по округу рост тарифов составил 8,2%. При этом в течение года рост тарифов не предусмотрен», - отметил он.
Кроме того, руководитель Жилстройнадзора Югры отметил и сезонность, в осенне-зимний период увеличивается объем потребляемых услуг, соответственно, плата за них.
Артем Копыловтакже рассказал о показателях качества предоставляемых услуг по отоплению.
Так, температура в квартире не может быть ниже + 20 + 22 градусов Цельсия. При этом предусмотрено допустимое отклонение от данной температуры: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) допускается снижение температуры не более 3 градусов. Превышение температуры до 4 градусов Цельсия допускается в любое время суток. В дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) снижение температуры не допускается.
«Если в жилом помещении температура воздуха не соответствует этим требованиям, у потребителя есть основания для обращения к исполнителю данной услуги с требованием устранить нарушения, а также возникает право требовать перерасчет. Указанный перерасчет также имеет определенный порядок расчета – за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период», - пояснил спикер.
Руководитель службы подчеркнул, что при требовании перерасчета необходимо документальное подтверждение, что услуга предоставляется не качественно. Это может быть составленный в присутствии не менее двух собственников акт в свободной форме.
«Если потребитель обратился к исполнителю (устно или письменно) и не получил никакой реакции либо ответ его не убедил и остались обоснованные сомнения в правильности выполненных начислений, потребитель вправе обратиться с заявлением в Жилстройнадзор Югры. Наши специалисты проведут проверку и, в случае выявления нарушения, обяжут выполнить перерасчет. Это можно сделать как путем предоставления письменного обращения в службу лично, так и через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Во втором случае обязательно иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг», - сказал Артем Копылов.