В органах прокуратуры особое внимание уделяется обеспечению реализации конституционного права граждан на обращение к прокурорам в форме личного приема.
В 2022 году на личном приеме принято 8562 человека, что на 6,4 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года, почти половина из них - приняты лично прокурорами и их заместителями.
При проведении приемов используются различные формы.
Так, в целях оперативного и максимально полного реагирования на нарушения прав граждан руководством прокуратуры области проводились совместные приемы с региональным бизнесомбудсменом, Уполномоченным по правам человека в Костромской области, региональным Уполномоченным по правам ребенка, Председателем Общественной палаты Костромской области, с руководителями СУ Следственного комитета Российской Федерации по Костромской области, УФССП, УГИБДД России по Костромской области.
Организуются выездные приемы в отдаленные населенные пункты, на предприятия, в социальные учреждения с привлечением представителей общественных организаций, приемы посредством видеосвязи и другие.
Активно используется в работе формат «телефонных горячих линий», темой которых стали вопросы противодействия коррупции, защиты прав несовершеннолетних, предпринимателей, дольщиков, соблюдения трудовых, социальных и жилищных прав граждан, исполнения законодательства в сфере кредитования, порядка рассмотрения обращений и другие.
Учитывая, что одним из приоритетных направлений деятельности является защита прав несовершеннолетних, организованы 4 тематических приема по вопросам исполнения законодательства о несовершеннолетних, в том числе с выездом в районы области совместно с Уполномоченным по правам ребенка в Костромской области.
В целях поддержания непосредственного диалога с представителями бизнеса органами прокуратуры на системной основе организуются встречи с предпринимателями. Всего принято 414 представителей хозяйствующих субъектов.
По результатам рассмотрения обращений, поступивших в ходе приемов, прокурорами принимались оперативные меры, направленные на устранение выявленных нарушений и восстановление нарушенных прав граждан.
Так, 23.11.2022 прокурором области совместно с Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Костромской области, председателем Костромского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» проведен выездной прием предпринимателей. На прием обратились 5 предпринимателей, по их обращениям организованы проверки.
В ходе личных приемов осуществляется правовое просвещение, гражданам разъясняются их права и обязанности, требования законодательства по обсуждаемым вопросам, полномочия органов, к компетенции которых относится рассмотрение поставленных вопросов, в необходимых случаях даются разъяснения оснований и мотивов принятого по жалобе решения.