Для кировского бизнеса разработали отечественное решение по организации связи в офисе.
МегаФон запустил отечественный сервис «Корпоративная АТС» для бизнес-коммуникаций, который поможет организовать телефонную связь в крупных компаниях, эффективно построить работу контактных центров и бесшовно перейти с зарубежного решения на российскую платформу.
Решение реализовано на базе отечественного программного обеспечения и включено в реестр Минцифры. Его можно интегрировать с любыми внутренними системами компаний и перейти с зарубежной на отечественную платформу, что особенно актуально для крупного бизнеса в условиях импортозамещения.
«Корпоративная АТС» будет полезна компаниям, которым не хватает базового функционала сервисов по организации телефонии для создания единого телефонного пространства. Разработанное МегаФоном решение способно гибко адаптироваться под индивидуальные требования клиентов, а также создать единую унифицированную систему бизнес-коммуникаций, объединив в одну сеть распределенные структуры и подключив корпоративные или аутсорсинговые контактные центры.
Директор по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона Кирилл Самошонков отметил, что сейчас стабильная связь и современные коммуникационные сервисы – основа построения эффективных бизнес-коммуникаций, «Корпоративная АТС», в свою очередь, собирает всю необходимую информацию, благодаря глубокой интеграцией с другими системами и ПО разных производителей, тем самым помогая поддерживать высокую скорость обслуживания клиентов.
«Функционал платформы можно дополнить другими решениями МегаФона, например, подключить голосовых роботов и системы распознавания и синтеза речи Speech-to-Text», - говорит Кирилл Самошонков, директор по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона.
Используя решение МегаФона сотрудники контактных центров получают такие возможности как запись и оценка разговора, визуальный редактор распределения звонков по skill-группам и расписанию с возможностью переключения между установленными сценариями ответа. Важно, что пользователи могут устанавливать неограниченное количество сценариев переадресации при помощи голосового меню и эффективно распределять входящие звонки, уменьшая нагрузку на операторов центров и количество пропущенных звонков.
Ранее мы сообщали, что «МегаФон» первым разработал альтернативу иностранному программному обеспечению на базе продуктов МойОфис и предложил своим корпоративным клиентам отечественный облачный офис. Теперь в «МегаФон Облаке» доступны решения для коммуникаций и работы с различными типами документов, в том числе текстами и таблицами, а также корпоративная почта.