Что делать, если из крана вместо горячей воды течет холодная? В такой ситуации оказались жители многоэтажки на улице Рязанской в Туле. Причем ледяная струя вместо горячей льется здесь уже 2 года. Люди сливают воду по 10 минут, чтобы дождаться хотя бы теплой. А счетчик все это время считает ресурс как горячую.
В ситуацию вмешалась съемочная группа «Первого Тульского». Ведущая программы «Книга жалоб» Екатерина Иванова замерила температуру воды. Оказалось +25ºС. А по нормам должно быть в 2 раза больше. При этом вода с температурой ниже +40ºС считается уже холодной, и платить за нее надо соответственно.
Жильцы считают, что это происходит из-за того, что трубы зашлакованы, и УК не промывает водопровод как следует. Сами коммунальщики эту версию опровергли, однако акт промывки показать не смогли. Если проблема не будет устранена, жильцы могут обратиться за перерасчетом и привлечь Роспотребнадзор к проверке качества оказания услуг. Пока же письменные и устные обращения людей не приносят результата.
Однако нарекания вызывает и высокая температура. Жители Щекино недовольны, что у них из холодного крана течет кипяток. И не только из крана, но и в унитазах. Сливать такую воду бесполезно. Между тем из-за этого портятся пластиковые трубы, ломаются стиральные машинки. Рассказывая об этом, жители даже не сдерживают эмоций - накипело.
Проблема возникла в декабре. Люди начали обращаться в УК официально, но результата нет. Им приходится охлаждать воду, что также мало кому нравится. Ресурсники обещают проблему решить, но пока все остается по-прежнему. УК считает, что все дело в смесителях, и предлагает собственникам их отремонтировать. Норма температуры холодной воды от +3 до +15ºС, но их трудно применить, если дело не дойдет до суда.
Поэтому, по совету экспертов, не стоит ждать «милостей от УК» и думать, что ситуация изменится сама собой. Нужно срочно принимать меры и требовать от ответственных организаций предоставления качественных услуг.