Программа направлена на улучшение качества оказания медицинской помощи через развитие коммуникационных навыков.
В медицинских организациях Кировской области на регулярной основе проводят тренинги для работников регистратур и колл-центров по навыкам коммуникаций, рассказали в пресс-службе регионального правительства.
На этой неделе курс начался для сотрудников Центра психиатрии и психического здоровья им. академика В.М. Бехтерева. Программа направлена на улучшение качества оказания медицинской помощи через развитие коммуникационных навыков, пояснил главный врач медицинского учреждения Игорь Набатов.
По словам Набатова, программа состоит из трех модулей с групповыми и индивидуальными занятиями, основой которых является формирование пациентоориентированного подхода в работе за счет развития личностных качеств, получения навыков конструктивного общения и умения грамотного выхода их конфликтных ситуаций, а также сплочения коллектива.
Тренинги проходят посредством игры и включают в себя инструменты, позволяющие преодолевать эмоциональное выгорание и формировать стрессоустойчивость, открытость, жизнерадостность и работоспособность.
Накануне врачам рекомендовали не использовать фразы «вы что-то путаете», «а мы-то здесь при чем?», «это ваша вина» и другие. Методичку с соответствующими рекомендациями разработали в Министерстве здравоохранения России.
Ранее мы сообщали, что врачи Кировской области получат 767 тысяч рублей межбюджетных трансфертов, которые будут направлены на выплату премий при выявлении онкологических заболеваний медиками на ранних стадиях. Эти премии (спецвыплаты) введены для врачей и медицинского персонала с 2020 года и назначаются, если рак был обнаружен в ходе диспансеризации или профосмотра, а диагноз впоследствии подтвердился. При своевременном обнаружении новообразований (на более ранней стадии) медицинская помощь пациенту станет эффективней, шансы на выздоровление - выше, а реабилитация - проще и скорее.