За первые три дня из-за чрезвычайного повышения цен на электроэнергию за поддержкой обратились почти 13 000 домохозяйств. В Лиепае и Южно-Курземском крае люди также активно обращаются за государственной поддержкой, как самостоятельно, так и через свои самоуправления.
Источник: depositphotos Надо знать банковский счет
В Лиепае заявки подали уже 367 человек, из них 336 заявок было получено в электронном виде и 33 лично на улице Рожу 6 и улице Пелду, 5, всего было оказано 365 консультаций.
Лиепайчанка Рута в прошлом году купила дрова за 240 евро, а сейчас заплатила 440 евро. «У меня печное отопление и, конечно, чека нет», говорит она.
Пособие в размере 60 евро — это тоже хорошо, но в будущем она будет просить у продавцов дров документ об оплате. «Я налоги всю свою жизнь. Пусть они платят свои налоги,» подчеркивает она.
Вита Плуксна, руководитель Центра обслуживания клиентов Лиепайского самоуправления, рада, что люди пользуются э-услугой, где получено много заявок. «Вчера их было немного меньше, но сегодня запись полная и здесь, и на улице Пелду. Много телефонных звонков,» отмечает она.
Жители спрашивают о поддержке при отоплении электричеством, но подать заявление можно будет с 1 ноября.
В настоящее время около 90% заявлений поступает на оказание поддержки в приобретении дров без чека. Во время звонка специалисты рассказывают людям, какие документы им необходимы, чтобы подать заявление. Некоторым людям, возможно, придется дольше думать и искать документы, которые не нужны им ежедневно. «Мы сталкиваемся с тем, что некоторые не знают номера своего счета. Особенно те, кто ходит на почту и получает деньги по паспорту,» говорит В.Плуксна.
Если за поддержкой обращается арендатор квартиры, то он должен доказать законное основание для поддержки. Это, прежде всего, договор аренды, а также платежные документы, в том числе договор на электроэнергию, говорит В.Плуксна.
Иногда возникает путаница — если в дом разделен на части и у него несколько владельцев, то заявление должен подавать один из них. «Мы ищем все способы помочь человеку. Можно прийти повторно. Опоздать невозможно,» отмечает она.
Такая же активность, как в Риге
«На вчерашний день у нас было столько же заявлений, сколько в Риге — 400», говорит Мадара Лагздиня, руководитель административного отдела Южно-Курземского самоуправления.
Большая активность наблюдалась в Айзпуте, где при обслуживании в очном прядке пришлось ввести систему предварительной записи. «Люди из Айзпутских волостей предпочитали обращаться в Айзпуте, а не в управление волости,» объясняет М.Лагздиня.
К 11.00 утра вторника было подано 570 заявок. Большинство из них в электронной форме. Активность немного выше в центрах бывших волостей — Павилосте, Гробине, Нице, Приекуле.
«Со вчерашнего дня, когда был введен информационный телефон, постоянно раздаются звонки. Уже до начала рабочего дня поступали звонки. Три сотрудника администрации отвечают на вопросы жителей. Если линия занята, то звонок переадресовывается к одному из трех специалистов,» объясняет М.Лагздиня.
Если все сотрудники заняты, то появится сообщение о пропущенном вызове, и специалист должен будет перезвонить. «Хотя официально мы не должны выполнять эти обязанности, сотрудники Южно-Курземского региона также консультируют жителей Лиепаи. Конечно, мы помогаем, потому что людям сейчас актуально!» делится своим опытом специалист думы края.
В настоящее время большинство людей подают заявки на единовременную государственную компенсацию в размере 60 евро, если они не сохранили чек на дрова.
Во вторник утром самоуправление также получило девять заявлений с чеками на приобретение брикетов и гранул.
Жители, подающие заявление в электронном виде, используя электронную подпись или интернет-банк, заметили, что помимо адреса дома и имени владельца, они также должны указать юридическое основание для использования жилья, выбирая из следующих вариантов: земельная книга, договор аренды, справка из Государственной земельной службы, свидетельство о наследстве, счет за электричество или договор (для тех, у кого электрическое отопление). Так же требуется прикрепить подтверждающие документы, сообщают читатели.
М.Лагздиня указывает, что если заявление подает владелец и если все в порядке с документами о праве собственности на жилье, то эта информация вводится во все взаимосвязанные электронные базы данных, и эту информацию также необходимо представить во время подачи заявления.
«Из-за высокой активности в эти дни сайт перегружен и не может обработать все запросы, поэтому в системе могут быть сбои или ошибки,» рассказала специалист.
«Хотим обратить внимание и напомнить людям, не стоит волноваться, если не получается сразу подать электронную заявку или попасть очно — поддержки хватит на всех!» успокаивает М. Лагздиня. Поэтому мы призываем не спешить, а подождать несколько дней, когда пройдет первая волна посетителей, и обратиться со своими вопросами в центры обслуживания клиентов или управление волостью, или позвонив по информационному телефону 29110443.