Московская область стала лауреатом Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России-2021» в номинации «Крупная региональная сеть МФЦ». Конкурс ежегодно проводит Минэкономразвития России. Итоги объявили 30 сентября 2022 года в Уфе
- В Подмосковье очень высокий уровень качества оказания государственных услуг. Это отмечают жители региона – например, в недавнем голосовании на портале «Добродел» 99% опрошенных положительно оценили работу подмосковных центров госуслуг. Неслучайно сеть «Мои Документы» Московской области стала победителем престижного всероссийского конкурса. Мы и в дальнейшем продолжим развивать МФЦ и улучшать качество обслуживания населения, – сообщила министр государственного управления, информационных технологий и связи региона Надежда Куртяник.
От Московской области на конкурсе были представлены: МФЦ г. Дубны, МФЦ г.о. Мытищи, МФЦ Трехгорка Одинцовского г.о., МФЦ Сергиево-Посадского г.о., МФЦ Брехово г.о. Солнечногорск. Центры госуслуг оценивались по различным критериям и показателям, например, разнообразию услуг, отзывам посетителей, соблюдению фирменного стиля, доступности офисов.
Среди критериев выбора лауреатов номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» был анализ цифровых инструментов, которые используются в центрах «Мои Документы». По словам директора ГКУ МО «МО МФЦ» Ивана Кулакова, основное направление развития МФЦ Подмосковья связано с цифровизацией. На региональном портале работает первая онлайн-услуга МФЦ, в цифровых зонах можно получить 254 услуги онлайн, в работу внедряется голосовой помощник. Кроме того, реализуется электронный документооборот с федеральными ведомствами.
Напомним, в Московской области действуют 126 офисов МФЦ и 215 территориально обособленных структурных подразделений. Ежегодно в центрах «Мои Документы» оказывают порядка 12 млн услуг.