«Алмазэргиэнбанк» повышает эффективность контакт-центра с помощью речевой аналитики от BSS

2022: Внедрение речевой аналитики от BSS Алмазэргиэнбанк (АЭБ) – крупный банк в Республике Саха (Якутия ), начал использовать речевую аналитику от компании BSS . Это стало продолжением сотрудничества по внедрению речевых решений BSS на базе омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech . Об этом сообщила компания BSS 8 августа 2022 года. Ранее в банке запущен виртуальный ассистент от BSS и в августе 2022 года идет работа по расширению тематик и созданию обновленных сценариев, по которым он может консультировать клиентов АЭБ. Внедряя речевую аналитику, банк ставил задачи повышения...