Внедрение омниканального Service Desk на базе Итилиум для повышения эффективности управления ИТ в сети «Дикси». Обзор проекта

СодержаниеServiceDesk для ритейла Выбор системы Как проходил проект Ядром автоматизации стала система Итилиум Как работает Service Desk «Омниканальный» значит user-friendly Дружелюбный веб-портал Мобильное приложение «Итилиум+» — большой плюс в управлении активами Аналитика Результаты перехода на Service Desk Итилиум и экономический эффект в цифрах Разработанная российскими программистами компании «Деснол Софт » система Итилиум для автоматизации и повышения качества работы службы техподдержки внедрена сегодня на всей территории федеральной розничной сети «Дикси ». Ежедневно регистрируется...