Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365

2022: Перевод техподдержки на платформу ITSM 365 09 июня 2022 года группа компаний Naumen сообщила о том, что сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела службу поддержки на облачную платформу ITSM 365 . Решение позволило сократить издержки за счет трансформации процессов обслуживания партнеров франчайзинговой сети. Ежемесячно техподдержка обрабатывает в системе 2,4 тыс. запросов. С помощью ITSM 365 служба поддержки принимает от партнеров сети заявки на обслуживание ИТ-инфраструктуры , настройку учетных систем на базе 1С и ремонт. Отдельная часть обращений относится к обновлению контента на сайтах...