Жительница Среднего Урала смогла отсудить у туроператора деньги за несостоявшуюся поездку за границу.
Как сообщили Накануне.RU в управлении Роспотребнадзора по Свердловской области, еще в январе 2020 года жительница Полевского приобрела тур в Турцию. Однако из-за ковида регулярное и чартерное авиасообщение в эту страну было приостановлено. Туристке было предложено перенести поездку на 2021 год, но и в установленный договором срок тур не состоялся – на этот раз по причине его аннулирования туроператором в одностороннем порядке.
Женщина направила оператору требование о возврате денег за туристский продукт, который был оплачен полностью, сформирован, но так и не состоялся. Однако оператор в ответ заявил, что средства за турпродукт были перечислены ему не полностью, а потому он сможет компенсировать только часть стоимости путевки.
Клиентка обратилась за помощью в консультационный пункт для потребителей, где ей помогли в подготовке иска. Разобравшись в ситуации, Полевской городской суд встал на сторону женщины. С турфирмы было взыскано 183 тысячи рублей – стоимость туристского продукта; неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя; компенсация морального вреда; судебные издержки и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке.
Как уточнили в Роспотребнадзоре, решение суда уже вступило в силу.