В поликлиниках Саратовской области внедрят роботов. Об этом заявил 15 февраля на заседании координационного совета региональный министр цифрового развития и связи Адель Славутин. Открывая мероприятие, губернатор Валерий Радаев заявил, что с новым телефоном горячей линии "122" есть проблемы - жители не все дозваниваются, чтобы вызвать врача на дом.
Эту горячую линию открыли в ноябре 2021 года специально под волну коронавируса. Вначале на ней трудились студенты-добровольцы. За несколько часов до Нового года было принято решение переместить службу в городскую больницу №1. Теперь пациенты на дому получить возможность не только вызвать врача, но и получить экстренную консультацию, так как трубку брали профессиональные медики.
Сейчас в этой службе работают 50 человек. По-прежнему им помогают волонтеры, которые сообщают о наличии препаратов в аптеках, рассказывают как вести себя при первых симптомах COVID-19. К середине февраля число ежедневных звонков выросло до 600.
"У нас сейчас основная проблема - это вызовы на дом, 86% звонков на это приходится. Мы решаем вопрос задействования для записи голосовых роботов – автоматизированных помощников. Нам это позволит серьезно разгрузить персонал и высвободить специалистов для консультаций на другие, более сложные темы. Пока мы определяем, где такое внедрить", - сказал чиновник.