Сеть Coffee Like усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365

2021: Автоматизация технической поддержки партнерской сети Компания Coffee Like автоматизировала техническую поддержку партнерской сети с помощью ITSM 365 (ГК Naumen ). Перестройка процессов обслуживания кофе-точек позволила сократить время закрытия сервисных заявок в 3 раза. Об этом компания Naumen сообщила 24 января 2022 года. На основе ITSM 365 создана единая среда для обработки обращений от партнеров сети. Система собирает заявки на настройку специализированного ПО для управления ресторанным бизнесом IIKO, инцидентную поддержку, добавление информации по новым кофе-барам. Также в...