В филиале ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт» прокомментировали ситуацию с очередями в центре обслуживания потребителей на улице Федора Попова в Якутске, на которые в эти дни в соцсетях и мессенджерах жаловались горожане.
«Якутяне вынуждены тереться друг об друга в очереди на входе перед открытием, затем — к электронной бандуре, а после ждать, пока нерасторопные менеджеры их соизволят принять», — жалуются жители.
«Загруженность центра обслуживания потребителей в данное время возросла в связи с временным закрытием по техническим причинам шести пунктов платежей», — объяснили в филиале ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт» в ответе на запрос News.Ykt.Ru.
В компании добавили, что во всех пунктах приема платежей филиала, в том числе в центре обслуживания потребителей, соблюдается масочный режим, размещены и функционируют рециркуляторы воздуха, находятся в прямом доступе дезинфицирующие средства, ведется ежедневный контроль температуры тела сотрудников, нанесена разметка для соблюдения социального дистанцирования. 95% сотрудников касс иммунизированы.
Как рассказали в филиале, для клиентов, предпочитающих очное обслуживание, функционирует сервис предварительной записи на прием на главной странице сайта ПАО «Якутскэнерго». Для записи доступен период в 21 рабочий день.
«В связи с ухудшающейся эпидемиологической обстановкой рекомендуем своим клиентам пользоваться дистанционными сервисами», — отметили в филиале ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт».
«Временно приостановлена работа всех касс»
Позже в компании заявили, что из-за эпидемиологической обстановки временно приостановлена работа всех касс «Якутскэнергосбыта» в Якутске.
«Сегодня в республике зафиксирован максимальный пик новых случаев заражения коронавирусом. Учитывая ухудшающуюся эпидемиологическую ситуацию, а также рекомендации регионального оперативного штаба по борьбе с распространением COVID-19 при правительстве республики, ПАО „ДЭК“ временно приостановило прием платежей в офисах компании», — сообщили News.Ykt.Ru в пресс-службе филиала ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт».
Для удобства мы оформили информацию о способах оплаты и вариантах дистанционной передачи показаний в картинках. Сохраните их себе на телефон и перешлите близким.
Фото: соцсети