Центр управления регионом (ЦУР) и университеты Алтайского края заключают соглашения о совместной работе. Вузы подключают к системе «Инцидент Менеджмент», чтобы выявлять сообщения и запросы в соцсетях, связанные с работой университетов. Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова и Алтайский государственный педагогический университет стали первыми, с кем ЦУР подписал такие документы.
«ЦУР берет на себя обязательства по мониторингу сообщений о проблемах, связанных с деятельностью высшей школы в регионе. Мы будем помогать отвечать на такие сообщения и помогать в решении проблем, которые студенты обозначают в интернете», – рассказал руководитель ЦУР Евгений Нечепуренко.
Студенты вузов смогут проходить практику на площадке ЦУР: работая с текстами ответов, они на практике познакомятся с алгоритмами действий в соцсетях. «Студенты во время стажировки в Центре управления регионом смогут использовать знания, которые они получили в своих университетах. Отмечу также, что на площадках высших учебных заведений специалисты в сфере цифровых технологий в рамках подписанных соглашений смогут пройти дополнительное переобучение », – пояснил замруководителя ЦУР Иван Фомин.
В 2021 году система «Инцидент Менеджмент», которая находит по ключевым словам сообщения и жалобы в соцсетях, зафиксировала несколько десятков запросов о работе вузов. По словам Евгения Нечепуренко, тема университетов не входит в топ проблемных сообщений, но она важна для работы ЦУР, так как напрямую связана с интересами молодежи и их бытом. «В Алтайском крае большое количество студентов. В работе структур, которые затрагивают вопросы жизнеобеспечения, в том числе и учащихся, могут возникать проблемные вопросы. В первую очередь «Инцидент Менеджмент» – это сервис для решения проблем людей, это в призме наших интересов», – подчеркнул Евгений Нечепуренко.
По его словам, на очереди подписание соглашений с классическим и медицинским университетами. После того как Центр управления регионом в пилотном режиме поработает с четырьмя вузами, выстроит с ними систему взаимодействия, будет обсужден вопрос подключения к системе «Инцидент Менеджмент» и других образовательных организаций.