Близится Новый год, и все знают, что это – время подарков, уюта, улыбок и исполнения желаний. В Tele2 решили исполнить новогодние мечты тверичей, и для этого 17 декабря провели пресс-конференцию для журналистов изданий центрального федерального округа, чтобы рассказать, какие подарки подготовили любимым абонентам.
Естественно, она прошла с соблюдением всех санитарных норм – проще сказать, по интернету. На экранах появились представители оператора из разных городов и по-новогоднему украшенных офисов. Некоторые лично, пока проходило общение, принимали звонки от абонентов по горячей линии – говорят, это традиция, что любой сотрудник на один день может стать частью контактного центра и пообщаться с клиентами.
По мнению замгенерального директора по операциям и развитию регионов Tele2 Дмитрия Лопатухина, который, находясь в командировке в тульском офисе, тоже консультировал клиентов онлайн, такая практика помогает лучше понимать, что реально нужно пользователям. Затем слово взял Денис Маликов, директор макрорегиона «Центр» Tele2. Он рассказал, что одним из самых ярких нововведений в городах России стало то, что теперь через приложение «Мой Tele2» оставшиеся минуты можно поменять на скидку при покупке смартфона Xiaomi.
- Этим уже воспользовались десятки тысяч наших клиентов. Фактически, почти 50 миллионов рублей конвертировались из минут в скидки. В преддверии Нового года мы делаем и классную, праздничную упаковку этих подарков, - продолжает Маликов.
У Tele2 много партнёров: например, в Тверской области по промокоду из приложения оператора можно получить второй билет в подарок на катке Madagascar_69, скидку 20% на десерт в магазине Candy Shop и второй билет на прокат на тюбингах и коньках в парке «Гришкино». Есть также предложения для домашнего отдыха – мастер-классы по рисованию, подарок при заказе продуктов к новогоднему столу, скидка на топливо – что особенно приятно для всех, кто любит зимние автопутешествия за город.
По-прежнему можно обменять оставшиеся минуты тарифа на просмотр фильмов в разделе «Обмен минут на кино».
– Сделать можно это уже по знакомому вам курсу – одна минута тарифа равна минуте фильма, клиенты получают доступ к широкой библиотеке. Там есть как новинки, так и раздел «Новогоднее настроение» с любимыми лентами, - напоминают в компании.
Некоторые вопросы журналистов стали фактически предложениями, которые рассмотрит компания: например, возможность обмена интернет-трафика на скидки, или новые тарифные решения для детей в следующем году.
О том, как удается сохранять недорогие и удобные абонентам тарифы в условиях растущих цен, в Tele2 ответили скромно: очень просто - не повышать затраты.
- Мы подходим к этому крайне кропотливо: максимальная эффективность сотрудников, тщательный анализ затрат. Это позволяет предлагать выгодные цены, но при этом строить сеть по современным технологиям, - рассказывает Денис Маликов.
Новые акции и предложения будут проходить и в наступающем 2022 году, но пока раскрывать все карты в Tele2 не стали – должны оставаться приятные и неожиданные сюрпризы.