фото: Ростелеком
ЕКАТЕРИНБУРГ. С 15 октября по 14 ноября прошла Всероссийская перепись населения (ВПН). На горячую линию, организованную компанией «Ростелеком Контакт-центр», поступило более 80 000 обращений от граждан, сообщили в пресс-службе оператора.
Горячая линия заработала еще 24 сентября 2021 года. Свыше 170 специалистов прошли специальную подготовку. Ежедневно, с 9 утра до 21 часов вечера операторы отвечали на поступающие вопросы. Самыми распространенными темами обращений стали: особенности переписи на портале госуслуг и на стационарных участках, правовая база, процедура прохождения переписи и работа переписчиков. Больше всего запросов поступило из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Свердловской области и Краснодарского края.
Всероссийская перепись населения прошла с широким применением цифровых технологий. Главным нововведением стала возможность самостоятельно заполнять электронный переписной лист на портале госуслуг. На данный момент ведется обработка полученных данных. Предварительные итоги переписи будут опубликованы до 31 мая 2022 года, окончательные - до конца 2022 года.
«Перепись населения - еще один значимый федеральный проект в нашей копилке. Совместно с заказчиком, Росстатом, мы разработали сценарии обработки запросов, а также базу знаний для операторов. Качественная информационная поддержка способствовала повышению лояльности граждан к проекту и эффективности процесса сбора данных», - сказала генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» Елена Дробот.
© Служба новостей «АПИ»