Около 250 обращений подали москвичи в Единый контактный центр Строительного комплекса Москвы за прошедшие месяцы 2021 года. Заявки рассмотрело Управление дорожно-мостового строительства (УДМС) столичного департамента строительства. Об этом рассказал руководитель ведомства Рафик Загрутдинов в четверг, 2 декабря.
Он отметил, что указанная новация улучшила работу Управления и предоставила жителям города определенные преимущества.
— В настоящее время жителями и организациями Москвы активно используется Единый контактный центр Стройкомплекса города Москвы (ЕКЦ) для получения информации о развитии дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы и ответов на интересующие их вопросы, — заявил глава департамента.
Загрутдинов добавил, что неформальные формы коммуникации позволяют отойти от бюрократических процессов, а также сокращают время оказания услуг до четырех дней.
При этом сотрудники УДМС могут заменить орган власти, к которому по ошибке было направлено обращение, что также положительно сказывается на качестве предоставления гражданам услуг.
Глава ведомства уточнил, что время ответа благодаря работе Единого контактного центра сократилось с тридцати до четырех дней.
27 ноября руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Левкин сообщил, что с начала текущего года на горячую линию столичного Стройкомплекса поступило почти 20 тысяч обращений от граждан. В основном их вопросы касались реализации программы реновации. Половина запросов — по работе Московского фонда реновации жилой застройки.