Сервисы. Фото: Пресс-служба "Иркутскэнергосбыта"
Cпециалисты "Иркутскэнергосбыта" проанализировали востребованность дистанционных сервисов компании. На сегодняшний день в пользу удаленных способов связи со специалистами ресурсоснабжающей организации сделала выбор почти половина клиентов компании — физических лиц. Самый популярный сервис среди жителей Иркутской области — Личный кабинет. С начала 2021 года количество его пользователей увеличилось на 7% и сейчас составляет более 520 тысяч. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу "Иркутскэнергосбыта".
Одно из главных преимуществ этого сервиса это не только онлайн оплата коммунальных услуг, передача показаний приборов учета, но и возможность делать это как за себя, так и за пожилых родственников, что позволяет избавить их от посещения мест массового скопления людей, учитывая нестабильную эпидемиологическую ситуацию в регионе.
Наиболее активно переходят в онлайн жители Иркутска, на втором по количеству месте — ангарчане, на третьем — жители Шелехова. Замыкают пятерку самых активных пользователей дистанционных сервисов жители Усолья-Сибирского и Братска. Примечательно, что 60% пользователей дистанционных сервисов — это женщины в возрасте 35-44.
Сервисы заочного обслуживания доступны круглосуточно, достаточно подключения к интернету. Клиенты сами выбирают, каким образом удобнее следить за состоянием лицевого счета и консультироваться со специалистами: с персонального компьютера или приложения в смартфоне:
— личный кабинет на сайте компании https://sbyt.irkutskenergo.ru/ (для физических и юридических лиц);
— мобильное приложение “Иркутскэнергосбыт” (для физических лиц) — доступно для Android и IOS.
Для удобства жителей Иркутской области есть также интерактивный помощник — чат-бот в мессенджере Viber (12+). Им регулярно пользуются 57638 клиентов компании. С помощью чат-бота можно передать показания приборов учета, оплатить коммунальные услуги и др.
Кроме того, жители Иркутской области могут получить консультацию по общим вопросам в социальных сетях. На странице "Иркутскэнергосбыт" регулярно размещается информация о важных изменениях в жилищном законодательстве, новостях сферы ЖКХ, акциях для клиентов:
В аккаунте Свет38 подписчики узнают о состоянии электросетей по 90% территории энергоснабжения Иркутской области. Ежедневно размещается информация о плановых и аварийных отключениях электрической энергии.
https://www.instagram.com/svetpriangaria/?igshid=1wi2..
https://ok.ru/group/56038235439217/topics
https://www.facebook.com/Свет38-471410263399409/
Viber, WhatsApp по номеру +7950 129 44 85.
Оператор тепловых сетей Иркутска, где пользователи получают информацию о плановых и аварийных отключениях тепловой энергии в Иркутске, ремонтных работах на сетях, а также ограничениях дорожного движения в связи с этими работами:
Viber, WhatsApp по номеру 89016404299.