За 9 месяцев 2021 года на базе консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в городе Коркино и городе Еманжелинске, Еткульском районе» проведены различные мероприятия, направленные на консультирование и информирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.
В том числе:
- оказано 843 консультаций по вопросам защиты прав потребителей;
- оказано 75 консультаций, в ходе которых были подготовлены проекты документов для потребителей (исковые заявления и претензии);
- подготовлено более 30 публикаций в средствах массовой информации, в том числе на сайтах подведомственных территорий;
- проведено 19 тематических «горячих линий».
Из общего числа поступивших обращений наиболее актуальными являются обращения потребителей по вопросам купли-продажи отдельных видов товаров, из них по вопросам приобретения технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон.
Консультационный пункт напоминает, что с декабря 2015 года приказом Роспотребнадзора введена в эксплуатацию государственная информационная система по защите прав потребителей (ГИС ЗПП).
Целью создания ГИС ЗПП является распространение актуальной информации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителей при приобретении товаров (оказании услуг) ненадлежащего качества, о механизме защиты прав потребителей в судебном порядке, об обязательных требованиях к товарам, установленных нормативно-технической документацией и т.д.
ГИС ЗПП содержит модули, в которых размещается самая актуальная информация, это нормативно-правовые акты по защите прав потребителей, информационно-аналитические материалы, новости, судебная практика, справочник потребителя, виртуальная приемная.
Каждый потребитель может ознакомиться с нормативными документами, которые регулируют потребительские отношения, памятками, примерными формами документов и т.п., чтобы в полной мере реализовать свое право на защиту.
Напоминаем, что ознакомится с самой актуальной информацией в ГИС ЗПП, а также задать интересующий вопрос возможно по ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru.
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Челябинской области в городе Коркино
и городе Еманжелинске, Еткульском районе»