МТС расширил портфель услуг для бизнеса: все продвинутые возможности виртуальной АТС от компании МТТ (АО «Межрегиональный ТранзитТелеком» в этом году стал 100%-ной дочерней компанией МТС) доступны клиентам оператора по всей стране.
Ранее ВАТС от МТТ обслуживала абонентов только в больших городах, но «благодаря синергии ресурсов обеих компаний» география услуги расширилась, отметил коммерческий директор бизнес-рынка МТС Андрей Зименков.
Напомним, что сам МТС также продвигал услуги ВАТС и даже занимал на этом рынке значительную долю еще до сделки с МТТ (по данным «ТМТ Консалтинг» – 6,5% в денежном выражении), однако МТТ предлагает полностью цифровой сервис, а МТС работала и с гибридными АТС (то есть фиксированные АТС с дополнительными функциями).
С помощью обновленной ВАТС от МТС можно будет объединить на одной платформе различные телеком-сервисы: конвергентную фиксированную и мобильную связь (FMC SIM-карты), отслеживание звонка (calltracking), обратный звонок (callBack). Кроме того, ВАТС можно интегрировать с CRM-системой компании, системами записи разговоров, мессенджерами и мобильными приложениями.
При таком разнообразии функций бизнес-клиенты МТС смогут подключить к ВАТС своих сотрудников, каким бы видом связи и каким устройством они ни пользовались, отмечают в компании. Разговоры между корпоративными абонентами в сети МТС не тарифицируются, что также позволяет сократить расходы на телефонию. С виртуальными номерами можно работать из любой точки России, сохранив весь функционал офисной телефонии.
Более того, ВАТС на базе МТТ имеет дополнительные опции, включая интеграцию голосовых роботов и прочего софта через открытый API. «Открытое API предоставляет дополнительные возможности для пользователей корпоративной телефонии. Благодаря ему можно интегрировать любые сторонние приложения и информационные системы в ВАТС. Это особенно актуально для компаний, использующих CRM и другие сервисы и приложения собственной разработки», – пояснил коммерческий директор АО «МТТ» Рамиль Биккужин.
Развитие облачной АТС поддержит объявленный МТС курс на увеличение доходности дополнительных направлений, в том числе cloud-сегмента. Отчитавшись за второй квартал 2021 года, МТС обошла других операторов «большой тройки» по динамике выручки, сделав упор именно на финтехе, ритейле, медиасервисах и облачных услугах для бизнеса.
По данным iKS-Consulting, рынок виртуальных АТС в России отличается высокой конкуренцией. Более 70% рынка занято пятью крупными игроками, кроме «Манго-Телеком» к ним относятся «Ростелеком» (12,8%). МТТ (12,3%), МТС (10,3% рынка) и UIS (8,5%). Согласно отчету аналитиков, по итогам 2020 года объем рынка ВАТС в денежном выражении увеличился на 24% и достиг 14,7 млрд руб.
Эксперты «ТМТ Консалтинг» указывают на то, что после приобретения 100% акций МТТ МТС стал одним из лидеров на рынке виртуальных АТС (ВАТС) и гибридных решений в денежном выражении. По данным аналитиков, совокупные доли МТС и МТТ в этих сегментах составляли в прошлом году 21% от общего объема рынка в деньгах. Выше доля только только у «Манго-Телеком» – около 24%.