Её родственники уже заказали билеты, оплатили ресторан и торт
Из-за бюрократических несостыковок сахалинка не смогла выйти замуж - её оплаченная свадьба сорвалась, так как поданное через Госуслуги заявление не дошло до островного загса. Девушка обратилась в редакцию astv.ru.
По её словам, только сегодня, 27 августа, с такими проблемами в загс Южно-Сахалинска обратились 11 человек.
- 30 июля я подала заявление на регистрацию брака через портал Госуслуг. Оплатила всё и подтвердила. На электронную почту пришло уведомление о том, что регистрация брака подтверждена. На сайте astv.ru прочитала новость про долинский загс. Решила перезвонить в загс Южно-Сахалинска. Там сказали, что на мою дату я не записана. Моей фамилии даже в базе нет! - рассказала шокированная девушка.
В этом время родственники невесты уже купили билеты на Сахалин, семья забронировала ресторан, заказала торт и оплатила тысячу других мелочей.
- Звоню на горячую линию Госуслуг, но всё, что я слышу это: "Простите, мы ничем не можем вам помочь, можете оставить жалобу". В следующий раз ответили, что, возможно не сразу поступила оплаченная мной пошлина, поэтому бронь была снята. Хочу, чтобы все, кто подавал заявление через портал Госуслуг, перезвонили в загс и уточнили информацию, чтобы не попадали в такую ситуацию, как и я, - подытожила расстроенная сахалинка.
Проблемы островитян, желающих вступить в законный брак, обсуждались на встрече заместителя председателя правительства Сахалинской области Владимира Ющука с блогерами.
После мероприятия о том, как подать заявление на регистрацию брака и какие ошибки могут помешать запланированному торжеству, рассказала руководитель сахалинского агентства загс Наталья Спицына.
- При подаче заявления через Госуслуги рекомендуем пользоваться пошаговыми инструкциями при подаче заявления в загс. Эта инструкция размещена на сайте агентства загс Сахалинской области в разделе "Информация для граждан, электронные услуги". После возникшей первой ситуации провели проверку и выяснили, что заявление было подано некорректно - время и дата были забронированы, но, так как заявление не прошло все этапы регистрации на портале Госуслуг, оно не поступило в загс", - объяснила Наталья Спицына.
Специалист обратила внимание, что в случае успешного отправления заявления появятся промежуточные результаты от ведомства о том, что запрос отправлен в загс, а также обязательно должен появиться статус "Принято".
- При возникновении сомнений рекомендуем обратиться в загс. Специалисты при появлении заявления в отдел дополнительно связываются с парами для разъяснения порядка регистрации заключения брака, информирования об имеющихся ограничениях, в том числе подтверждают и поступление заявления. Бронирование - это середина этапа подачи заявления. Пары думают, что процесс завершён и этого достаточно, но необходимо получить несколько уведомлений от портала Госуслуг, - подытожила Наталья Спицына.
Напомним, ранее сайт astv.ru сообщал о том, что в долинском загсе отказались регистрировать брак с "ангелом". Специалисты пояснили, что произошёл сбой в передаче данных.