Центр управления регионом в Адыгее мониторит и обрабатывает обращения и жалобы от населения республики, поступающие по всем каналам связи, в том числе поступающие в адрес президента России.
- Наша задача систематизировать и отработать совместно с органами власти обращения, поступающие от жителей республики в адрес главы государства, - прокомментировал руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.
На сегодняшний день из 249 сообщений, полученных от жителей Адыгеи в ходе прямой линии Владимира Путина, отработано 191, и 58 сообщений находятся в процессе решения.
- Работа с обращениями граждан занимает важное место в деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления Адыгеи. Обращения граждан являются одним из важнейших источников информации, необходимой для принятия качественных решений, своевременного реагирования на желания и потребности общества, эффективного средства общения с населением. Через обращения граждан выявляются мнения и настроения общества, позитивные и негативные тенденции в реализации органами власти их компетенции. Отсюда следует, что обращения граждан выступают обратной связью государства с его гражданами. Органы государственной власти и органы местного самоуправления республики заинтересованы в повышении эффективности работы с обращениями граждан, потому что это повысит доверие людей к представителям власти, - отметил начальник контрольного управления главы Адыгеи Игорь Бузаров.
Работу по мониторингу и обработке обращений и жалоб от жителей Адыгеи ЦУР координирует после их анализа. Сообщения в адрес органов власти и организаций первично структурируются, затем устанавливается контроль сроков и качества обработки. Обязательно проводится сбор информации об удовлетворенности результатами обработки обращений.